胜利油田仙河社区物业管理一公司现有职工124人，下辖振兴、中华、建设、幸福、幸福三区管理处5个基层单位，负责9个小区6857户业主的“四保”工作。2014年，我们以“把仙河建设成为胜利油田对外的窗口、石油石化系统一流的小区”为目标，坚持服务主业一心为民的宗旨不动摇，坚持强化管理夯实基础的干劲不懈怠，坚持关注民生构建和谐的行动不走样，以心提力，相辅相成，相得益彰，全力打造和谐物业，公司发展不断焕发出新的生机和活力。物业管理一公司荣获管理局文明建设先进三级单位称号。我们的主要做法是：
　　一、以“双促”活动为引领用心做事，提升领导干部的亲和力
　　我们不断深化“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”主题教育活动，用心倾听民声、体现民意、集纳民智，推动公司各项事业发展。从畅通民意通道入手，定期召开不同层面职工座谈会和居民代表联谊会，对从各个渠道征集到的意见和建议，以谦虚务实的态度做好归纳和分析，只要有利于公司发展的，我们就坚持和发扬；凡是不利于公司发展的，我们就摒弃和改进。从转变领导干部思想作风抓起，完善领导班子议事规则，强化领导干部跟班劳动制度，领导干部下基层做到少提意见、多提建议，少发指令、多干活，受到了职工群众好评。树立“职工利益最根本”的思想，建立完善领导干部基层联系点及困难群体帮扶制度，在幸福、建设小区筹建了党员服务社，开展喜闻乐见的文化体育活动，领导干部与职工群众互帮互助、共建共享，在互动交流中融洽了干群关系。公司广大职工弘扬伟大的抗震救灾精神，传承“三老四严”、“四个一样”等石油行业的优良传统，深入开展慈心一日捐、义务捐款等活动，在四川汶川大地震后，公司党员、团员积极缴纳特殊党费和团费16350元，充分展现了广大干部职工“守望相助、共克时艰”的高尚品格。
　　企业文化是全体员工共同的价值观和道德准则，是形成企业凝聚力、战斗力的必备要素。在深化“双促”活动的过程中，我们以文化力提升亲和力，潜心钻研、悉心打造独具特色的公司文化，初步培育形成了“真诚服务，共建和谐”的公司精神，“做好千千万万小事，成就千千万万大事”的团队愿景，“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”的团队理念，“强化规范管理，提升运营效益”的经营理念。持续打造公司特色品牌，开展“用行动铸就品牌”活动，“亲情服务，创造感动”的振兴小区“红地毯”、“专业引领超越，臻献品质生活”的建设小区维修“专家团队”、“干好平凡事，做个好党员”的朱元昱等一系列品牌团队和品牌个人，在油田层面叫响，在这些旗帜的影响和带动下，公司上下紧密团结在一起，形成了“崇尚劳动、热爱生活、踏实工作”的良好风尚。
　　二、以“贯标”活动为主线尽心干事，提升职工队伍的执行力
　　开展“贯彻标准年”活动是提高管理水平的一条捷径。沿着这条捷径，我们尽心尽力落实标准，使每个岗位都有标准，每个职工都能自觉地执行标准。一是加强标准化建设。二是实行闭环式管理。三是开展标杆选树活动。
　　随着时代的发展、居民需求水平的提高，工作标准也要随之越来越高。我们把贯彻标准年活动引向深入，把完善标准、执行标准渗透到“四保”职责的每一个环节和细节，不断向制度化、精细化发展。在保修方面，实行公司领导夜间带班、基层干部夜间听班制度，24小时力保居民入户维修，确保保修作业事不过夜、日清日毕。全年入户维修5406户次，及时率达到99%，无一投诉。在保安方面，修订门卫工作标准，合理安排大门关闭时间，实行门卫工作人员立岗服务，同时加大小区巡查力度，消除盲点和死角，震慑打击了不法分子，保障了辖区稳定和谐。在保洁方面，持续实施标杆管理，不断创新保洁管理办法，推行清扫区域定位管理，明示区域定位和责任人，方便监督管理。对公厕、垃圾房实行编号管理，便于追访、查询和日常管理。在保绿方面，注重提升品位，认真开展树木整修、绿篱和草坪修剪及小区乱种植治理工作，保持了小区环境的生态特点。科学防治病虫害，采取物理和生态防治的方法，“给树木穿上防虫衣”、“先去质，后杀虫”、准确投放周氏啮小蜂，病虫害防治工作取得了明显成效。通过加强“四保”提高了居民满意度，物业收费率始终在98%以上。
　　三、以“同创共建”活动为载体全心办事，提升物业与居民的融合力
　　小区是物业为居民创造品质生活的家园，物业与居民之间良好的关系是建设温馨家园的重要环节。我们深入开展“同创和谐环境，共建温馨家园”活动，全心全意为居民，一心一意为群众，在沟通交流中营造“和谐一家亲”的良好局面。为了取得居民对物业服务工作的理解和支持，面向广大居民发出了“同创共建”的倡议书，发放物业管理信息宣传卡3000余份，加大对《物权法》、《物业管理条例》、小区服务职责范围及其他相关知识的宣传，进一步增强了广大居民对物业服务的认知。按照“文体活动搭台，和谐共建唱戏”的思路，先后开展了“春暖四月天、和谐千万家”与民联欢晚会、电影节、趣味运动会等丰富多彩的活动，拉近了彼此之间的距离，融洽了两者之间的关系。
　　居民利益无小事。我们树立“服务行不行，关键看水平”的观念，增强主动服务意识，为居民提供高质量、贴心的服务，以真心换真情。以和谐共建为切入点，解决居民关注的焦点问题，按照报修、跟踪、监控、回访的工作程序，对辖区漏雨房屋进行维修，共计维修713户，累计达21390平方米；对辖区积水路段，改造增加雨水篦子，解决积水不畅问题；对建设二小区广场重新修建，为居民提供了优良休闲场所。每逢周末和节日，是居民最为放松和快乐的日子，对物业从业人员来说则是最繁忙的日子。在今年春节期间，为了给居民创造一个欢乐祥和的节日氛围，我们利用悬挂大红灯笼、横幅、对联、节日寄语等形式，对小区的大门口进行了精心装饰。同时，坚持“居民过节、物业过关”的理念，认真落实《防火应急预案》和《突发事件应急预案》，巡逻人员重点加强大年三十、初一的安全防范，环卫人员从初二起就投入到鞭炮垃圾的清理工作中，用“舍小家，顾大家”的实际行动为居民交上了一份满意的答卷，居民满意率始终保持在99%以上。