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【摘要】文章依据需求分析理论，在分析企业对商务英语人才需求情况的基础上，重新构建了高职商务英语专业课程体系，对于培养高素质技能型的商务英语人才具有现实意义。
【关键词】商务英语专业 课程体系 需求分析
在如今经济高速发展的时代，高职商务英语专业的发展既面临机遇，也面临挑战。一方面，随着经济全球化的高速发展，我国对外的商务交流日益频繁，需要大量既具有良好的英语语言能力，又熟悉商务业务技能的复合型英语人才，这给商务英语专业的发展提供了良好的发展机遇；另一方面，在新的社会形势下，企业对商务英语人才的知识和能力都提出了更高的要求。如何结合地方人才需求，为区域经济发展提供合格的商务英语人才，成为高职商务英语专业发展必须面对的挑战。
一、需求分析理论
需求分析(needs analysis)指通过内省、访谈、观察和问卷等手段研究需求的技术和方法。在外语界，国内外研究者对需求分析的含义、内容、方法提出了不同的研究方法，各种方法的范围和侧重点有所不同。
Hutehinson和Waters认为“需求分析”有两层意思：一层是目标需求，即分析学习者学习英语的目的、动机和使用英语的情况；另一层是学习需求，即分析学习者为了在将来的学习或工作中有效地交际必须掌握的语言知识和技能。Robinson把需求分析分成目前情景分析(Present situation a－nalysis)和目标情景分析(target situation analysis)。前者指对学习者现有的语言程度，以及对下一阶段学习的期待进行分析；后者指学习者未来工作的环境对他们的要求，以及学习者对待这种需求所持态度的分析。束定芳认为需求分析可分为社会需求和个人需求，前者主要指社会和用人单位对有关人员外语能力的需求，后者指学生目前的实际水平及其希望达到的水平之间的差距。
虽然学者们看法并不一致，但普遍认同的是调查分析学习者在目标情景下要使用到的语言和技能是语言课程设计和实施得首要步骤。因此我们通过问卷调查、访谈等方式到外经贸主管部门、外贸企业、公司、毕业生就业单位了解商务英语人才需求状况，以此作为专业课程设置的依据。
二、企业人才需求情况分析
(一)岗位需求状况
调查表明，大型国企、外商投资企业由于规模大，内部分工较细，需要的人才层次比较高，专业化程度要求也高，一般要求本科及以上学历。而对中小企业而言，因为本科人才的使用成本高，而且不易留住，所以他们更倾向于招聘职校毕业生，主要招聘岗位有外贸业务员、单证员、跟单员、商务助理、外销员、报关员、报检员等。另外，调查中超过半数的企业要求持有国家颁发的资格证书上岗，比如：国际商务单证员证书、国际商务跟单员证书、外贸业务员资格证书、外销员从业资格证书等。
(二)业务能力要求
总体说来，企业强调商务英语人才应具备如下能力：(1)熟知外贸流程。能独立操作整个流程，要求了解商务公司运作所需的外部和内部条件要素，掌握包括市场开拓、产品销售、客户服务和进出口业务的基本操作程序；(2)较强的英语交际能力。要求具有较强的听、说、读、写、译能力，且各项技能应达到国家四级水平，专业英语技能强调口语、应用文写作和口笔译；(3)能熟练使用计算机进行市场信息搜集处理；(4)有较强的营销能力，如客户沟通、开拓市场、商务谈判、把握商机等能力。
(三)综合素质要求
调查发现，企业尤其重视应聘者的综合素质，主要体现在以下几方面：(1)道德品质：为人正直、讲究诚信，良好的职业操守；(2)工作态度方面：工作责任心强、有敬业精神，吃苦耐劳、认真细心，对成功有强烈的渴望；(3)沟通能力方面：要求口头表达清晰、流利、得体、有思想、有条理，文字表达规范、通顺、得体、有思想，应掌握灵活、有效的人际交往与商务沟通技巧，具备团队合作的意识和方法。
三、商务英语专业课程体系构建
根据调研结果与专业定位，我们首先明确了专业主要对应的职业岗位为外贸业务员、单证员、跟单员、商务文秘和商务翻译。结合职业资格标准，商务英语专业在工作过程中所完成的典型工作任务被确定如下：(1)国际商务从业人员(包括外贸业务员、单证员、跟单员)：客户开发与联络、询盘、报盘、还盘及接受、商务单证缮制、订单处理、货物运输、货款收付、客户服务；(2)涉外文秘、文书处理、安排会议、安排商务旅行、接待来访、上传下达；(3)商务翻译：中英商务文书笔译、外事活动接待、一般商务会谈口译。
通过对典型工作任务对应的职业能力进行分析，确定完成典型工作任务所需的知识、技能、素质，我们推导出“商务英语”、“外贸函电”、“单证制作”、“商务谈判”、“商务英语写作”、“国际贸易实务”作为专业核心课程。为了给核心课的学习铺平道路，我们开设“综合英语”、“英语视听”、“英语口语”、“英语阅读”、“英语翻译”等作为专业基础课；此外，在后期的专业拓展课程中开设了“市场营销”“英语口译”、“文秘实务”、“国际金融”等课程，使学生了解商务领域的相关知识，拓展学生专业视野。在商务英语专业课程体系中，我们还设置了素质拓展课模块，开设“英美概况”、“国际商务礼仪”、“跨文化交际”、“办公自动化”等课程，使学生在人文素养、人际交往和合作精神方面得到全面发展，为学生更好地适应工作岗位打下坚实的基础。
根据企业要求加强实践能力的要求，在课程体系中，我们着力构建了从“语言技能实训一业务模拟实训一综合顶岗实践”能力递进的实践专项模块：第一学年的语言技能实训针对英语的交际功能与应用，包括语音语法实训和英语听说实训；第二学年的业务模拟实训是指在仿真场景下的模拟工作过程，包括商务英语实训及外贸业务实训；综合顶岗实践是指学生在第三学年到与就业岗位群相关或相近的企业进行顶岗实习并完成毕业项目。
另外，针对人才市场对职业资格证书的重视情况，我们一方面将职业资格证书考试(如“剑桥商务英语证书”)的职业标准和考试大纲直接引入到专业课程设置中。形成课证融合；另一方面集中组织学生参加考证培训或辅导，如国际商务单证员证、跟单员证、报关员证等，以帮助学生顺利通过各种职业资格证书考试。
【关键词】商务英语专业 课程体系 需求分析
在如今经济高速发展的时代，高职商务英语专业的发展既面临机遇，也面临挑战。一方面，随着经济全球化的高速发展，我国对外的商务交流日益频繁，需要大量既具有良好的英语语言能力，又熟悉商务业务技能的复合型英语人才，这给商务英语专业的发展提供了良好的发展机遇；另一方面，在新的社会形势下，企业对商务英语人才的知识和能力都提出了更高的要求。如何结合地方人才需求，为区域经济发展提供合格的商务英语人才，成为高职商务英语专业发展必须面对的挑战。
一、需求分析理论
需求分析(needs analysis)指通过内省、访谈、观察和问卷等手段研究需求的技术和方法。在外语界，国内外研究者对需求分析的含义、内容、方法提出了不同的研究方法，各种方法的范围和侧重点有所不同。
Hutehinson和Waters认为“需求分析”有两层意思：一层是目标需求，即分析学习者学习英语的目的、动机和使用英语的情况；另一层是学习需求，即分析学习者为了在将来的学习或工作中有效地交际必须掌握的语言知识和技能。Robinson把需求分析分成目前情景分析(Present situation a－nalysis)和目标情景分析(target situation analysis)。前者指对学习者现有的语言程度，以及对下一阶段学习的期待进行分析；后者指学习者未来工作的环境对他们的要求，以及学习者对待这种需求所持态度的分析。束定芳认为需求分析可分为社会需求和个人需求，前者主要指社会和用人单位对有关人员外语能力的需求，后者指学生目前的实际水平及其希望达到的水平之间的差距。
虽然学者们看法并不一致，但普遍认同的是调查分析学习者在目标情景下要使用到的语言和技能是语言课程设计和实施得首要步骤。因此我们通过问卷调查、访谈等方式到外经贸主管部门、外贸企业、公司、毕业生就业单位了解商务英语人才需求状况，以此作为专业课程设置的依据。
二、企业人才需求情况分析
(一)岗位需求状况
调查表明，大型国企、外商投资企业由于规模大，内部分工较细，需要的人才层次比较高，专业化程度要求也高，一般要求本科及以上学历。而对中小企业而言，因为本科人才的使用成本高，而且不易留住，所以他们更倾向于招聘职校毕业生，主要招聘岗位有外贸业务员、单证员、跟单员、商务助理、外销员、报关员、报检员等。另外，调查中超过半数的企业要求持有国家颁发的资格证书上岗，比如：国际商务单证员证书、国际商务跟单员证书、外贸业务员资格证书、外销员从业资格证书等。
(二)业务能力要求
总体说来，企业强调商务英语人才应具备如下能力：(1)熟知外贸流程。能独立操作整个流程，要求了解商务公司运作所需的外部和内部条件要素，掌握包括市场开拓、产品销售、客户服务和进出口业务的基本操作程序；(2)较强的英语交际能力。要求具有较强的听、说、读、写、译能力，且各项技能应达到国家四级水平，专业英语技能强调口语、应用文写作和口笔译；(3)能熟练使用计算机进行市场信息搜集处理；(4)有较强的营销能力，如客户沟通、开拓市场、商务谈判、把握商机等能力。
(三)综合素质要求
调查发现，企业尤其重视应聘者的综合素质，主要体现在以下几方面：(1)道德品质：为人正直、讲究诚信，良好的职业操守；(2)工作态度方面：工作责任心强、有敬业精神，吃苦耐劳、认真细心，对成功有强烈的渴望；(3)沟通能力方面：要求口头表达清晰、流利、得体、有思想、有条理，文字表达规范、通顺、得体、有思想，应掌握灵活、有效的人际交往与商务沟通技巧，具备团队合作的意识和方法。
三、商务英语专业课程体系构建
根据调研结果与专业定位，我们首先明确了专业主要对应的职业岗位为外贸业务员、单证员、跟单员、商务文秘和商务翻译。结合职业资格标准，商务英语专业在工作过程中所完成的典型工作任务被确定如下：(1)国际商务从业人员(包括外贸业务员、单证员、跟单员)：客户开发与联络、询盘、报盘、还盘及接受、商务单证缮制、订单处理、货物运输、货款收付、客户服务；(2)涉外文秘、文书处理、安排会议、安排商务旅行、接待来访、上传下达；(3)商务翻译：中英商务文书笔译、外事活动接待、一般商务会谈口译。
通过对典型工作任务对应的职业能力进行分析，确定完成典型工作任务所需的知识、技能、素质，我们推导出“商务英语”、“外贸函电”、“单证制作”、“商务谈判”、“商务英语写作”、“国际贸易实务”作为专业核心课程。为了给核心课的学习铺平道路，我们开设“综合英语”、“英语视听”、“英语口语”、“英语阅读”、“英语翻译”等作为专业基础课；此外，在后期的专业拓展课程中开设了“市场营销”“英语口译”、“文秘实务”、“国际金融”等课程，使学生了解商务领域的相关知识，拓展学生专业视野。在商务英语专业课程体系中，我们还设置了素质拓展课模块，开设“英美概况”、“国际商务礼仪”、“跨文化交际”、“办公自动化”等课程，使学生在人文素养、人际交往和合作精神方面得到全面发展，为学生更好地适应工作岗位打下坚实的基础。
根据企业要求加强实践能力的要求，在课程体系中，我们着力构建了从“语言技能实训一业务模拟实训一综合顶岗实践”能力递进的实践专项模块：第一学年的语言技能实训针对英语的交际功能与应用，包括语音语法实训和英语听说实训；第二学年的业务模拟实训是指在仿真场景下的模拟工作过程，包括商务英语实训及外贸业务实训；综合顶岗实践是指学生在第三学年到与就业岗位群相关或相近的企业进行顶岗实习并完成毕业项目。
另外，针对人才市场对职业资格证书的重视情况，我们一方面将职业资格证书考试(如“剑桥商务英语证书”)的职业标准和考试大纲直接引入到专业课程设置中。形成课证融合；另一方面集中组织学生参加考证培训或辅导，如国际商务单证员证、跟单员证、报关员证等，以帮助学生顺利通过各种职业资格证书考试。