【摘要】随着农村信用社的发展和竞争的不断加剧，企业文化建设越来越受到重视。在企业文化建设的过程中，农村信用社起步晚、发展滞后，存在着一些共性的问题。针对这些问题，经过调研分析，提出几点意见和建议。
　　【关键词】农村信用社;企业管理;企业文化
　　
　　文化作用于企业生产经营活动，就形成了企业文化。可以说，有企业就有企业文化。农村信用社的企业文化是农村信用社形象设计、管理制度、经营理念、服务宗旨、办社思路、行为准则、人才观、价值观等贯穿于农村信用社发展全过程、全方位的主导思想，是来自于农村信用社发展全过程、全方位的主导思想，来自于农村信用社发展实践的思想文化，这些思想文化经过提升，形成的核心理念和精神，就形成了农村信用社的企业文化。它是农村信用社精神文明和物质文明建设成果的总体体现。
　　随着金融业全面的对外开放，农村信用社越来越重视企业文化建设，但受历史和体制诸多方面的影响，农村信用社企业文化建设中存在一些问题：一是企业文化核心理念模糊。有部分信用社在认识上有偏差，将企业文化建设定位在“面子”工程上。认为只要改善了营业场所的环境，规范员工服务，开展文化活动和劳动竞赛等一些浅层的东西就是进行企业文化建设。其实，真正的企业文化不仅是“外在”的表象，更要注意“内功”的修炼。要加强员工的价值取向的引导和企业精神、凝聚力的培育。但也不能单纯的理解为政治思想工作。只有懂得企业文化的内含才能抓住企业文化建设的核心。二是缺乏与时俱进的经营理念。当前，我国四大国有商业银行股份制改造基本完成，工、农、中、建都已上市。金融业已经对外全面开放，国外的金融机构纷纷来华设立分支机构。这样一个“内忧外患”的时刻，好多信用社领导、员工没有认清形势，安于现状、止步不前，做大做强农村信用社的意识不够。三是缺乏共同的参与意识。企业文化是整个企业员工共同价值观的具体体现，是由每一个员工共同努力的结果，企业文化不能离开人而独立存在。由于长期以来吃大锅饭的原因，形成的等、靠、要的意识，人心松散，工作积极性不高，从而导致效益降低。而这更加影响工作的态度和兴趣，并恶性循环下去。
　　企业文化建设是企业的精神理念建设、企业软环境建设，与企业的市场定位、经营方针紧密联系在一起，是一个系统工程，需要贯穿于各项工作中持久的进行。建立农村信用社企业文化应从以下几个方面着手：
　　1.找准企业经营的定位，明确企业文化建设目标
　　农村信用社作为农村金融的主力军，面向“三农”，其理想就是成为广大农民朋友自己的银行，充当农民致富的支撑力量。以农民客户为中心，重点打造一支服务型的团队，把团队服务水平和学习水平作为企业文化建设的首要任务，作为提升企业素质的重要一环。应加强“终身学习”、“全员学习”。既要重视个人学习和智力开发，更要加强员工合作学习和群体智力开发。只有群策群力才能为客户提供更好的服务。
　　2.建立完善可操作的企业规范，并不折不扣的执行是农村信用社企业文化建设的关键
　　企业文化建设是一项系统工程、战略工程，要实施并成功完成的关键是要有章可循。企业员工的每项工作，甚至每个动作、语言都要有所规范。如今的金融企业之间的竞争空前激烈，往往员工一句话，一个表情就决定着事情的结果。正所谓“细节决定成败”。此外，在企业文化建立的过程中，要对规章条款不折不扣的执行。
　　3.“以人为本”的管理理念是农村信用社企业文化建设的有力保证
　　现在金融企业管理者要具有先进的现代经营管理理念。理念是企业文化的精髓，是凝聚员工的精神支柱。农村信用社在设计自己的企业文化建设战略时，必须进行管理理念的变革，只有在决策层、管理层中进行管理理念再造，才有可能在农村信用社开展文化建设。所以培养高素质的经营管理队伍是文化建设的有力保证。对全体员工的管理要体现“以人為本”的原则，进行人性化管理，营造“事业留人，感情留人”的亲情化企业氛围。这是现在科学管理追求的“以人为本”的最高境界。
　　4.塑造企业形象，打造文化名牌
　　塑造企业形象包括内部形象和外部形象两个部分。内部形象是指员工要有良好的职业道德观念，热爱本职工作不违规、保持良好的工作秩序；刻苦钻研，不断提高自己的技术水平，以自己的过硬的服务本领，向社会提供优质高效的金融服务；要有良好的礼仪素质，把文明规范、热情、高效的服务传达给客户，展现给社会。外部形象主要是通过农村信用社的基本建设和服务窗口来体现，按照统一设计，统一标准，追求标准化、系统化、现代化，对营业点进行更新改造，加快电子化建设。增强公众对农村信用社的认识，从而树立信用社的社会形象。
　　总之，建立农村信用社企业文化是当前发展的必由之路。加强企业文化建设有利于推动农村信用社深化改革的顺利地进行；有利于推动信用社加快业务发展；有利于营造积极向上的工作氛围，实现更高的发展目标，从而推动各项工作的健康发展。■