一起商业报道的投诉处理过程

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向来以维护读者利益为己任、对社会丑恶不合理现象进行曝光的新闻媒体,当遇到自身的报道出现明显差错,受到报道对象的反投诉时立如何应对?以法律为武器维护自己的权利声誉是必要的选择。但由于所处环境的复杂性,以及自身人力精力的限制,媒体单位事事都打官司既不可能也不可取。而与投诉方坐下来协商解决,对出现明显差错的内容刊登道歉启事,或进行纠正性的跟踪报道的做法,则值得考虑采纳。
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