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大学生在校期间突发事件时有发生,作为与学生接触最多、最近的辅导员正确处理突发事件,既关系到学生的身心健康成长,同时也是辅导员工作的必备能力之一。本文基于案例详细陈述了高职院辅导员在遇到突发事件时冷静面对,理性处理,通过用心关爱、用心沟通、以心相待、关注学生心理健康,帮助学生重拾快乐生活的信心。