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人际关系是人们社会关系的一部分[1],是在广泛的社会活动中,人与人相互交往,相互联系而形成的.护理工作中的人际关系则是指护理人员在从事护理工作过程中与病人、病人家属、医生、护士、上级领导之间的人际关系.另外,还包括护士群体与其他群体间的关系等.实际证明,人际关系融洽,相互间就能产生一种协调和谐的心理气氛,能互相帮助、支持、鼓励,有利于人们的学习和工作.反之,则会出现紧张的心理气氛,彼此间则会相互对立、相互排斥,不仅不利于工作学习,而且对自身健康亦会有一定影响.在护理工作中如能建立起良好和谐的人际关系,则有