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技术决定效率,SaaS企业如何筑就护城河?"请问,您今天的体温是否高于37.3摄氏度?"电话那端,传来的不是社区工作人员的声音,而是人工智能客服。按照设定的话术,智能客服有条不紊地询问了对方,是否出现咳嗽、呼吸急促等症状,以此询问住户健康信息。
智能客服“战疫”
【摘 要】
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技术决定效率,SaaS企业如何筑就护城河?"请问,您今天的体温是否高于37.3摄氏度?"电话那端,传来的不是社区工作人员的声音,而是人工智能客服。按照设定的话术,智能客服有条不
【机 构】
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不详
【出 处】
：
21世纪商业评论
【发表日期】
：
2020年3期
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