服务制胜的联邦快递

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美国联邦快递(FEDEX)是一家经营快递业务的公司,30多年的发展使公司的业务已经遍及全球214个国家。2002年,公司营业额已经达到196亿美元,在《财富》杂志全球500强中排名第246位。论文“论”出的公司联邦快递创始人弗雷德·史密斯曾在接受《财富》杂志采访时说道:“1965年我在耶 Federal Express (FEDEX) is a company operating express delivery business, more than 30 years of development so that the company's operations have been around the world in 214 countries. In 2002, the company has achieved a turnover of 19.6 billion U.S. dollars, ranking 246th in Fortune Global 500. Fred Smith, the founder of the paper “On” out of FedEx, said in an interview with FORTUNE magazine: "I was in 1965
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