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随着我国的经济不断发展，同行业企业数量与日俱增，产品差异化越来越小，客户对企业发展的重要性也逐渐凸显出来。客户资源可以称之为企业最重要的资源，企业能否生存并且长远发展客户资源是非常重要的因素，摆在企业面前的问题是如何稳定的建立良好的客户关系，使得企业能够达到客户满意的程度，吸引客户，为企业发展奠定基础。本文对企业营销管理过程中客户关系的重要性出发，探讨了如何进行企业营销中的客户关系管理。