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2020年,甘肃省兰州市城关区创建社会治理创新实验区,以基层民主协商议事作为突破点,引人甘肃北辰社会工作服务中心在白银路街道试点,探索出适合城市社区的“四民六议三结合”民主协商议事规程.“四民”即民生、民事、民娱和民意,指的是议题范围.“六议”即集议、附议、定议、论议、示议、践议,指的是议事流程.“三结合”即民主议事与集中决策相结合、民主协商与问题解决相结合、民意表达与舒心解忧相结合,指的是社区居民民主协商议事的工作理念与方法.本文以x社区供暖问题为例加以呈现.