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〔关键词〕代币法；正面管教；家庭暴力
一、代币法和正面管教简介
代币法：代币法是行为疗法中的一种经典方法。在本案例中，辅导老师将小贴纸作为代币，制定相应的激励机制，对个案符合要求的行为进行肯定和奖励，从而促使个案的正向行为逐步得到强化，不良行为得以逐渐消退。
正面管教：正面管教教育体系是以阿德勒（Alfred Adler）的个体心理学和德雷克斯（R. Dreikurs）的教育心理学思想为基础，由简·尼尔森（Jane Nelson）和琳·洛特（Lynn Lott）两位心理学家联合创立的。正面管教是一种既不惩罚也不骄纵的管教孩子的方法；在和善而坚定的气氛中，培养出自律、责任感、合作以及善于解决问题的孩子。
二、个案基本情况
小江（化名），男，9岁。智力正常，反应快，调皮，是非观念不强，有较强的领导能力。
三年级开学后，小江在课堂上随意说话，引起同学的跟风或哄笑；课间捉弄或威胁同学，经常被同学投诉。小江的不良行为反复出现，批评无效后，老师对小江进行辅导。
三、个案分析与诊断
问题小孩的背后往往有一个问题家庭。辅导工作的开展，首先需要收集资料，了解小江的原生家庭面貌，这样有利于辅导老师对小江的问题进行分析和辅导。
（一）家庭环境分析
小江家住城中村，周围人员复杂。他从小在爸爸的鞭棍下长大，而妈妈对他比较溺爱。因为家里开店，小江很容易拿到零花钱，还曾有几次被不良少年威胁勒索零花钱。
（二）学校环境分析
三年级开学后，班主任要求学生在课堂上要养成先举手再发言的习惯。小江在课堂上随意说话，引起其他人跟风或哄笑，影响课堂教学进度。此外，小江还总在课间捉弄同学，只要谁妨碍到他，他就捉弄谁。平常喜欢说粗话，对班级造成不良影响。小江总体给人一种没礼貌、不尊重人的感觉。
过往关键事件1：受罚事件。低年级时，小江因为讲粗话、说谎、捉弄同学、带头干坏事等经常被罚。前班主任通过罚抄班规、小范围隔离、划入黑名单等措施对小江进行管教。小江表面服从，实则心存不满。在前班主任的严格管教下，小江的违规情况有所好转。
过往关键事件2：欺凌事件。低年级时，小江威胁班里几个男生脱裤子，此事后被一名男生举发，班主任严肃处理，班里同学对他印象不好。
（三）初步诊断
小江的表面行为信息：我老爸总是打我；我跟同学开玩笑，他们小气，爱打小报告；别人欺负我，我就打倒他，不让他好过。小江行为背后的核心信念：这个世界不安全，我不相信这个世界；我要寻求权力，当我能发号施令时，我就有安全感；如果我得不到安全感，我至少能让别人同样难受。小江的自我防御方式：遇到危险，攻击或报复别人。据以上信息推测：不当的家庭暴力环境是小江安全感缺失的主要原因；被威胁勒索的经历强化了小江攻击他人的防御方式；在校被批评和惩罚的经历，导致小江的不良情绪和行为得不到改善。
小江知、情、意统一，自知力正常，无逻辑思维混乱，无感知觉异常。对照症状学标准，他表现出愤怒情绪与攻击行为等症状；从严重程度标准看，其不良行为因现实负性事件引起，不良情绪反应在理智控制之下，无回避和泛化，未对社会功能造成严重影响；从病程标准看，从三年级开始一个多月，时间比较短。根据以上依据诊断：本案例属于一般心理问题。
四、案例处理过程
（一）第一阶段：确定辅导目标
1.通过个案主诉，家长和班主任反馈，整理相关信息后制定辅导目标
（1）心理辅导目标
采用行为代币疗法，逐步减少小江在校不良行为的发生次数。
采用正面管教技能，引导小江体验正向情绪，尝试用积极方式解决问题。
（2）家庭辅导目标
引导家长学习正面管教方式，减少小江被打骂的次数，增强小江的安全感。
引导家长关注小江的人身安全，合理规划并保管好零花钱，防止再次被他人威胁勒索。
（3）学校辅导目标
引导教师改变负面评价方式，多看闪光点，减少批评和不当惩罚。
制定班级公约制度，引导建立规则意识。
善用班级会议，示范尊重与礼貌，示范积极的问题解决方式和途径。
积极创造机会，让小江重塑自我形象，增强正向情绪体验和归属感。
2.辅导方法
代币法、正面管教技能。
（二）第二阶段：纠正转化阶段
1.行为纠正阶段
针对乱说话行为，辅导老师采用代币法，跟小江立下书面约定。每次小江不看场合乱说话，老师会提醒他并计算次数，由同桌监督统计次数。提醒方式如下：“小江，你违规了，提醒一次。”一周有五次提醒机会，有10张小贴纸作为基础性奖励，如果违规，提醒一次，扣2张小贴纸，扣完为止。如果违规超过5次，就要以读或抄的方法学习班级公约。如果违规超过10次，隔周执行禁言一周，上课朗读课文或老师提问的情况不计在内。如果有事需要说话，小江必须举手征得他人同意后才能出声，下课期间，如果有同学主动跟小江说话，说话的同学也禁言一天。如果小江在课堂发言时，能做到先举手并征得老师同意再发言，老师给予口头赞许。如果收集够20张贴纸可以抽一次奖，奖品为各类文具。累计收集80张贴纸，家长会购买小江最喜欢的飞机模型作为奖励。
（1）第1～3周行为纠正阶段的辅导
第1周，小江上课被提醒了5次，无奖无罚。第2周，小江被提醒3次，获得4张小贴纸。第3周，小江上课未举手就发言和乱说话的行为反复出现，被提醒了11次。因为当周提醒次数多，执行隔周禁言一周。 （2）第4～5周行为纠正阶段的辅导
第4周，执行禁言一周，禁言效果良好。小江上课被提醒2次，获得6张小贴纸。第5周，小江课堂能做到有序举手发言，老师及时赞许小江，即使小江偶尔趴在桌上，老师也没有批评。这一周小江没有被点名提醒，获得小贴纸10张。小江很高兴，拿着20张贴纸主动找老师抽奖。第4～5周，小江发生打人和骂人事件，辅导老师及时对小江进行情绪疏导，具体见下文分析。
2.正向情绪转化阶段
正向情绪转化的辅导贯穿整个辅导过程。
（1）辅导中建立积极的信任关系。辅导过程中，老师尽力做到接纳小江的情绪、积极倾听他的想法、肯定他行为背后的正面需求。
（2）老师积极做正面示范。在整个辅导和在校教学相处过程中，老师始终引导小江要尊重彼此，并向小江传达积极正向的信念：犯错是学习与成长的机会，只要有心改正，情况会变得越来越好。
小江发生打人事件时，老师当场发怒制止，把小江带到辅导室。辅导老师引导小江理清事件发生的过程，并邀请相关人员相互道歉。在这个过程中，老师向学生做了良好示范：老师也是普通人，也有不完美的地方，老师做错了也要道歉。小江当场反驳说：“只有学生才向老师道歉，老师不用向学生道歉。”当老师向小江道歉的那一刻，小江感受到了尊重，不满情绪得到缓解。
在骂人事件中，班主任罚小江抄写文明用语20条。小江反馈说：“班主任早上也爆粗口了。”班主任承诺也会执行班级公约，但小江并不相信班主任的话。当天下午，班主任把抄好的20条文明用语展示并读给全班同学听，小江很惊讶。这样的做法起到了良好的示范作用。
打人事件和骂人事件的发生和处理，对小江的行为纠正和正向情绪转化起到了重要作用，是整个辅导过程的转折点。
（3）采用感恩时光引导正向情绪的表达
班主任针对学生们喜欢投诉的紧张氛围进行一次调整。每天下午利用5分钟时间，给予三个正式机会，让学生们自由表达对他人的感谢或道歉，并说明缘由。有一次，小江对一位同学表达感谢，感谢同学早上帮他提东西。接着一位同学也向小江表达道歉，因为他骂了小江，小江当着全班的面大方表示没关系。这样的问题解决方式是积极良性的，有利于小江正向情绪的表达。
（三）辅导巩固阶段
创造机会，增强归属感。辅导的第6周，学校举行朗诵比赛，小江表现出无比的积极性。通过选拔，同学们选小江代表班级参加学校的朗诵比赛。小江在朗诵比赛中得到大部分同学的认可，对学校的归属感有了一次实实在在的体验，自我价值感增强。
五、辅导评估与建议
（一）辅导评估
采用代币法和正面管教技能，使小江的不良行为减少了很多，小江在学校的正向情绪和正向行为增加。辅导老师预测小江的不良行为可能还会反反复复出现，因为小江最核心的安全感缺失问题还没有得到修复。接下来，在巩固前期辅导的基础上，老师和家长要多用积极方式与他建立连结关系，运用正面管教技能，多创造机会，增强小江的安全感和归属感。
（二）后续建议
1.建立连结关系
三年级在小学阶段属于心理转折关键期，这个阶段的孩子内心渴望独立但能力不足，他们会探索自己和他人的边界，做事越界或出格的情况时有发生。为了让孩子在安全的氛围中探索未知的世界，大人要学会与孩子建立连结关系。做法如下：站在孩子的角度看问题；倾听并保持好奇心；别担心别人怎么想，大人要做对孩子最有利的事情；用鼓励代替羞辱；确保把爱的信息传递给孩子；和孩子一起建立相互尊重的约定。
2.对照行为背后的信念进行相关辅导
孩子犯错，大人要坚持用启发式交流结合鼓励来让孩子改正，并且耐心协助孩子一起解决问题。
3.暴力问题还要回归到家庭中去解决
暴力环境下成长的孩子，容易习得暴力方式去应对冲突。因此，辅导老师或班主任要定期约谈家长，引导家长正面管教子女，注重亲子沟通和情感交流。只有持续的家校同步，孩子的行为才能真正改变。
专家点评
优点：代币法作为经典的行为纠正方法，可以有效处理学生的行为问题。正面管教技能的操作简明清晰，有利于老师家长学习运用。行为纠正与正向情绪的引导，两条辅导主线清晰，效果比较明显。
缺点：安全感缺失的修复需要一个长期的过程，家暴的处理不是几次约谈就能彻底解决的，如果条件允许，建议对个案及其家人开展家庭治疗，通过改变家庭成员的互动与关系，让亲子沟通正常化，重塑个案的行为模式。
点评专家：华南师范大学心理学院副教授许思安
（作者单位：广东省广州市番禺区大石河村小学，广州，511430）
编辑/于 洪 终校/王抒文
一、代币法和正面管教简介
代币法：代币法是行为疗法中的一种经典方法。在本案例中，辅导老师将小贴纸作为代币，制定相应的激励机制，对个案符合要求的行为进行肯定和奖励，从而促使个案的正向行为逐步得到强化，不良行为得以逐渐消退。
正面管教：正面管教教育体系是以阿德勒（Alfred Adler）的个体心理学和德雷克斯（R. Dreikurs）的教育心理学思想为基础，由简·尼尔森（Jane Nelson）和琳·洛特（Lynn Lott）两位心理学家联合创立的。正面管教是一种既不惩罚也不骄纵的管教孩子的方法；在和善而坚定的气氛中，培养出自律、责任感、合作以及善于解决问题的孩子。
二、个案基本情况
小江（化名），男，9岁。智力正常，反应快，调皮，是非观念不强，有较强的领导能力。
三年级开学后，小江在课堂上随意说话，引起同学的跟风或哄笑；课间捉弄或威胁同学，经常被同学投诉。小江的不良行为反复出现，批评无效后，老师对小江进行辅导。
三、个案分析与诊断
问题小孩的背后往往有一个问题家庭。辅导工作的开展，首先需要收集资料，了解小江的原生家庭面貌，这样有利于辅导老师对小江的问题进行分析和辅导。
（一）家庭环境分析
小江家住城中村，周围人员复杂。他从小在爸爸的鞭棍下长大，而妈妈对他比较溺爱。因为家里开店，小江很容易拿到零花钱，还曾有几次被不良少年威胁勒索零花钱。
（二）学校环境分析
三年级开学后，班主任要求学生在课堂上要养成先举手再发言的习惯。小江在课堂上随意说话，引起其他人跟风或哄笑，影响课堂教学进度。此外，小江还总在课间捉弄同学，只要谁妨碍到他，他就捉弄谁。平常喜欢说粗话，对班级造成不良影响。小江总体给人一种没礼貌、不尊重人的感觉。
过往关键事件1：受罚事件。低年级时，小江因为讲粗话、说谎、捉弄同学、带头干坏事等经常被罚。前班主任通过罚抄班规、小范围隔离、划入黑名单等措施对小江进行管教。小江表面服从，实则心存不满。在前班主任的严格管教下，小江的违规情况有所好转。
过往关键事件2：欺凌事件。低年级时，小江威胁班里几个男生脱裤子，此事后被一名男生举发，班主任严肃处理，班里同学对他印象不好。
（三）初步诊断
小江的表面行为信息：我老爸总是打我；我跟同学开玩笑，他们小气，爱打小报告；别人欺负我，我就打倒他，不让他好过。小江行为背后的核心信念：这个世界不安全，我不相信这个世界；我要寻求权力，当我能发号施令时，我就有安全感；如果我得不到安全感，我至少能让别人同样难受。小江的自我防御方式：遇到危险，攻击或报复别人。据以上信息推测：不当的家庭暴力环境是小江安全感缺失的主要原因；被威胁勒索的经历强化了小江攻击他人的防御方式；在校被批评和惩罚的经历，导致小江的不良情绪和行为得不到改善。
小江知、情、意统一，自知力正常，无逻辑思维混乱，无感知觉异常。对照症状学标准，他表现出愤怒情绪与攻击行为等症状；从严重程度标准看，其不良行为因现实负性事件引起，不良情绪反应在理智控制之下，无回避和泛化，未对社会功能造成严重影响；从病程标准看，从三年级开始一个多月，时间比较短。根据以上依据诊断：本案例属于一般心理问题。
四、案例处理过程
（一）第一阶段：确定辅导目标
1.通过个案主诉，家长和班主任反馈，整理相关信息后制定辅导目标
（1）心理辅导目标
采用行为代币疗法，逐步减少小江在校不良行为的发生次数。
采用正面管教技能，引导小江体验正向情绪，尝试用积极方式解决问题。
（2）家庭辅导目标
引导家长学习正面管教方式，减少小江被打骂的次数，增强小江的安全感。
引导家长关注小江的人身安全，合理规划并保管好零花钱，防止再次被他人威胁勒索。
（3）学校辅导目标
引导教师改变负面评价方式，多看闪光点，减少批评和不当惩罚。
制定班级公约制度，引导建立规则意识。
善用班级会议，示范尊重与礼貌，示范积极的问题解决方式和途径。
积极创造机会，让小江重塑自我形象，增强正向情绪体验和归属感。
2.辅导方法
代币法、正面管教技能。
（二）第二阶段：纠正转化阶段
1.行为纠正阶段
针对乱说话行为，辅导老师采用代币法，跟小江立下书面约定。每次小江不看场合乱说话，老师会提醒他并计算次数，由同桌监督统计次数。提醒方式如下：“小江，你违规了，提醒一次。”一周有五次提醒机会，有10张小贴纸作为基础性奖励，如果违规，提醒一次，扣2张小贴纸，扣完为止。如果违规超过5次，就要以读或抄的方法学习班级公约。如果违规超过10次，隔周执行禁言一周，上课朗读课文或老师提问的情况不计在内。如果有事需要说话，小江必须举手征得他人同意后才能出声，下课期间，如果有同学主动跟小江说话，说话的同学也禁言一天。如果小江在课堂发言时，能做到先举手并征得老师同意再发言，老师给予口头赞许。如果收集够20张贴纸可以抽一次奖，奖品为各类文具。累计收集80张贴纸，家长会购买小江最喜欢的飞机模型作为奖励。
（1）第1～3周行为纠正阶段的辅导
第1周，小江上课被提醒了5次，无奖无罚。第2周，小江被提醒3次，获得4张小贴纸。第3周，小江上课未举手就发言和乱说话的行为反复出现，被提醒了11次。因为当周提醒次数多，执行隔周禁言一周。 （2）第4～5周行为纠正阶段的辅导
第4周，执行禁言一周，禁言效果良好。小江上课被提醒2次，获得6张小贴纸。第5周，小江课堂能做到有序举手发言，老师及时赞许小江，即使小江偶尔趴在桌上，老师也没有批评。这一周小江没有被点名提醒，获得小贴纸10张。小江很高兴，拿着20张贴纸主动找老师抽奖。第4～5周，小江发生打人和骂人事件，辅导老师及时对小江进行情绪疏导，具体见下文分析。
2.正向情绪转化阶段
正向情绪转化的辅导贯穿整个辅导过程。
（1）辅导中建立积极的信任关系。辅导过程中，老师尽力做到接纳小江的情绪、积极倾听他的想法、肯定他行为背后的正面需求。
（2）老师积极做正面示范。在整个辅导和在校教学相处过程中，老师始终引导小江要尊重彼此，并向小江传达积极正向的信念：犯错是学习与成长的机会，只要有心改正，情况会变得越来越好。
小江发生打人事件时，老师当场发怒制止，把小江带到辅导室。辅导老师引导小江理清事件发生的过程，并邀请相关人员相互道歉。在这个过程中，老师向学生做了良好示范：老师也是普通人，也有不完美的地方，老师做错了也要道歉。小江当场反驳说：“只有学生才向老师道歉，老师不用向学生道歉。”当老师向小江道歉的那一刻，小江感受到了尊重，不满情绪得到缓解。
在骂人事件中，班主任罚小江抄写文明用语20条。小江反馈说：“班主任早上也爆粗口了。”班主任承诺也会执行班级公约，但小江并不相信班主任的话。当天下午，班主任把抄好的20条文明用语展示并读给全班同学听，小江很惊讶。这样的做法起到了良好的示范作用。
打人事件和骂人事件的发生和处理，对小江的行为纠正和正向情绪转化起到了重要作用，是整个辅导过程的转折点。
（3）采用感恩时光引导正向情绪的表达
班主任针对学生们喜欢投诉的紧张氛围进行一次调整。每天下午利用5分钟时间，给予三个正式机会，让学生们自由表达对他人的感谢或道歉，并说明缘由。有一次，小江对一位同学表达感谢，感谢同学早上帮他提东西。接着一位同学也向小江表达道歉，因为他骂了小江，小江当着全班的面大方表示没关系。这样的问题解决方式是积极良性的，有利于小江正向情绪的表达。
（三）辅导巩固阶段
创造机会，增强归属感。辅导的第6周，学校举行朗诵比赛，小江表现出无比的积极性。通过选拔，同学们选小江代表班级参加学校的朗诵比赛。小江在朗诵比赛中得到大部分同学的认可，对学校的归属感有了一次实实在在的体验，自我价值感增强。
五、辅导评估与建议
（一）辅导评估
采用代币法和正面管教技能，使小江的不良行为减少了很多，小江在学校的正向情绪和正向行为增加。辅导老师预测小江的不良行为可能还会反反复复出现，因为小江最核心的安全感缺失问题还没有得到修复。接下来，在巩固前期辅导的基础上，老师和家长要多用积极方式与他建立连结关系，运用正面管教技能，多创造机会，增强小江的安全感和归属感。
（二）后续建议
1.建立连结关系
三年级在小学阶段属于心理转折关键期，这个阶段的孩子内心渴望独立但能力不足，他们会探索自己和他人的边界，做事越界或出格的情况时有发生。为了让孩子在安全的氛围中探索未知的世界，大人要学会与孩子建立连结关系。做法如下：站在孩子的角度看问题；倾听并保持好奇心；别担心别人怎么想，大人要做对孩子最有利的事情；用鼓励代替羞辱；确保把爱的信息传递给孩子；和孩子一起建立相互尊重的约定。
2.对照行为背后的信念进行相关辅导
孩子犯错，大人要坚持用启发式交流结合鼓励来让孩子改正，并且耐心协助孩子一起解决问题。
3.暴力问题还要回归到家庭中去解决
暴力环境下成长的孩子，容易习得暴力方式去应对冲突。因此，辅导老师或班主任要定期约谈家长，引导家长正面管教子女，注重亲子沟通和情感交流。只有持续的家校同步，孩子的行为才能真正改变。
专家点评
优点：代币法作为经典的行为纠正方法，可以有效处理学生的行为问题。正面管教技能的操作简明清晰，有利于老师家长学习运用。行为纠正与正向情绪的引导，两条辅导主线清晰，效果比较明显。
缺点：安全感缺失的修复需要一个长期的过程，家暴的处理不是几次约谈就能彻底解决的，如果条件允许，建议对个案及其家人开展家庭治疗，通过改变家庭成员的互动与关系，让亲子沟通正常化，重塑个案的行为模式。
点评专家：华南师范大学心理学院副教授许思安
（作者单位：广东省广州市番禺区大石河村小学，广州，511430）
编辑/于 洪 终校/王抒文