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目的 对患者满意度问卷调查的现状和实施效果进行分析。方法 满意度数据主要来源于三方面：住院以及门诊患者满意度,住院患者的抽样调查,出院患者的满意度调查。结果 在2012年患者的整体满意度为71.23%,2015年患者的满意度上升到89.38%。结论 目前实行的满意度问卷调查对提高医院管理水平有一定的积极作用,通过问卷客观真实地反映医院管理服务水平的整体情况。