【摘 要】
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目的:通过规范化质量管理提高体检效率和体检者的满意度。方法:重视基础质量管理;加强环节质量管理;严格质量评估;持续质量改进;加强人才建设;优化服务流程;优化了硬件设施与
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目的:通过规范化质量管理提高体检效率和体检者的满意度。方法:重视基础质量管理;加强环节质量管理;严格质量评估;持续质量改进;加强人才建设;优化服务流程;优化了硬件设施与体检环境,完善了健康体检的质量管理环节;结果:常规体检组平均每天体检时间为(4.2±0.6)h,质量规范化体检组平均每天体检时间为(3.1±0.3)h.规范化体检组的平均体检时间明显缩短(P<0.01),体检者满意度提高(P<0.01)。结论:规范化的健康体检质量管理,是节省时间提升体检满意度有效途径。
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