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我院是本市惟一一家三甲综合医院,每日门诊就诊患者大约1 500人,而门诊又是医院的窗口,是人们在健康受到威胁后求助于医院机构的第一站,也是患者心态情绪暴露最多的就诊阶段.随着医疗市场竞争的日趋激烈,如何做好门诊患者服务,给我们门诊工作人员提出了越来越高的要求,现将笔者的一些工作体会阐述如下.
门诊患者的心理反应及对策
【摘 要】
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我院是本市惟一一家三甲综合医院,每日门诊就诊患者大约1 500人,而门诊又是医院的窗口,是人们在健康受到威胁后求助于医院机构的第一站,也是患者心态情绪暴露最多的就诊阶段.
【机 构】
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河北省邢台市人民医院门诊部 054001
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2011年32期
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