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众所周知,通信企业是服务行业,既然是服务行业就不可避免地存在竞争,通信企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,扩大市场份额,进而提高整个企业的效益,就必须坚持以人为本的原则,提高员工的满意度,激发广大员工干好本职工作的内在动力。只有这样,通信企业的核心竞争力才能充分体现出来,才能在市场竞争中立于不败之地。