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目的探讨人性化护理在急诊室中的应用。方法2010年9月开始在急诊室实施人性化护理，前后各随机选取200例患者，对其进行问卷调查，统计实施人性化护理前后患者满意率。结果实施人性化护理后患者满意率为81.0%，高于实施前的59.5%，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论在急诊室实施人性化护理能够有效提高患者满意率，值得推广。