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90年代美国经济重振期间,在企业经营管理实践中曾总结出一个全新的观念业务过程重规划,即对传统的惯例、规则和职能化金字塔式组织结构进行彻底的反思,以跨部门的过程(制造顾客所需产品的一系列活动)重新构建企业.这一市场经济的新观念,在笔者思考保险企业改革切入点时颇受启发,深感我们现行的业务组织结构,在改变经营理念和经营战略的同时有待调整.