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互联网时代悄然来临，随着互联网行业的兴起，越来越多的企业更为关注“客户体验”，并在此基础上取得了显著的成效和丰厚的经济回报。商业银行作为广泛存在的金融服务提供者是不是也应该增加对“客户体验”的关注度？并以此为突破口，重新审视原有业务模式和服务模式，保持更长久的市场竞争能力。
浅谈商业银行是否应重视客户体验及其利弊分析
【摘 要】
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互联网时代悄然来临，随着互联网行业的兴起，越来越多的企业更为关注“客户体验”，并在此基础上取得了显著的成效和丰厚的经济回报。商业银行作为广泛存在的金融服务提供者是不是
【机 构】
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对外经济贸易大学金融学院在职人员高级课程研修班学员,北京,100029
【出 处】
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卷宗
【发表日期】
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2017年23期
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