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摘要：担任班主任工作以来收获颇多，积累了不少的经验和教训，这些会让我在教育教学工作上受益终身，本文笔者主要就如何妥善处理与学生之间的冲突问题进行一些探讨。90后的孩子是最富有个性的一代，他们主观、自我，并且自尊心强，班主任作为其最直接的管理者，更容易引起和学生之间的各种冲突。这种事情如果处理不好，小则影响班主任及校方的声誉，大则危害师生的身心健康以及社会安定。
关键词：班主任；冲突
【中图分类号】G456
一是学会控制自己的情绪
冲突的发生往往源于性格的急躁，当学生犯了错误，老师会激动，会发火是正常的，但作为班主任必须清醒的认识到自己的情绪会带来的后果，如果不能及时妥善的控制自己的情绪，会让矛盾扩大升级，不但不能起到教育学生的目的，甚至会让学生产生反感，造成师生之间的误解，久而久之学生就会产生逆反、厌学的情绪，对学生的成长极为不利。因此处理问题时，应努力保持范仲淹笔下“不以物喜，不以己悲”的那种无论外界或自我有何起伏喜悲，都豁达淡然的心态。遇到矛盾时，班主任应该主动让步，以一种平等的身份和学生交流，主动缓和气氛。
二是要学会寻找矛盾的根源
在处理冲突事件时，不要急于求成，粗暴应付，应深入调查了解，寻找出现这种现象的真正原因，然后对症下药，才能有效解决问题。我刚接到一个班不久，一个同学姗姗来迟，根据当时的班规，迟到一次，要罚写说明书1000字（其实现在想来，完全没有必要），于是我说，你交份说明书上来，谁知他却呼地一下站起来朝我吼道：“凭什么？我不写”。结果学生们都停下了读书，看着我俩。一场战争眼看就要一触即发，可教室里短暂的安静提醒了我，现在是上课，我不能因为一个人的情绪耽误了其他孩子的整堂课的学习，于是我冷静地大声宣布道：“大家读书，你也坐下，我们不能影响大家学习，这件事课后处理。”事后下来仔细分析，事情的开始我也没错呀，为什么会发展成后来这样的结果呢？于是我决定先了解一下他的生活背景，发现他生长在一个离异家庭，父母离异后相互积怨很深，这严重地影响了他的心理健康，平时在同学们中间，对一点小事就喜欢猜疑，脾气也不好。于是第二天我找他的时候，并没有批评他，而是耐心地和他谈论人生，询问他目前的困难，让他知道老师是关心他的，爱护他的，再从纪律上对他严格要求，他也就愉快地接受了。
三是处理问题要有一颗仁爱之心
有的班主任，事情发生后，会因教学工作忙或觉得没多大必要，克制自己的情感，不了了之地解决问题。这种态度实际上是不可取的，这类事情或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，会逐渐拉大师生之间的心理距离，还会导致学生对班主任失去信任，从而使班主任工作无法开展。现在几乎每个学校的学生都在百度上面注册了自己的贴吧，在里面孩子们肆无忌惮，畅所欲言。虽然不乏很多赞美老师的语言，但很令人揪心的是里面更多的是攻击老师的恶毒语言，可见还有很多的孩子心里面对自己的老师所作所为根本不理解，心存芥蒂。当冲突已经发生的时候，作为班主任应放下架子和面子，用真诚的态度去反思已发生的冲突。
古人云：“亲其师，则信其道”。空余时间多和学生交流，勤交流可以增添师生之间的相互了解，促进感情，可以及时把握学生的思想动态，对不正常的现象加以疏导。交流时态度要诚恳，交流的方式可以多样化，交流的时间，地点可以不受限制，比如聊天呀，家访呀，询问同学之间的看法呀。师生间的冲突往往发生在遭到批评或受到处罚时，现在的学生大都是独生子女，他们在家里备受宠爱，地位高，自尊心强，所以班主任在教育批评学生的时候要讲艺术。首先，批评对事不对人。其次，注意语言不能尖酸刻薄。西拉斯说过“规劝朋友要在背后，赞扬他们需要公开。”我们同样可以把这句话充分运用于我们的教育教学中。
四是要用制度去防范于未然
每次接到一个新班，我会着手做的第一件事情就是组织学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并由我提出模板（多年的经验告诉我完全放手交给学生是不行的），全班同学一起民主制定班规。所谓“没有规矩不成方圆”，有了班规，我们就可以“有法可依，再依法治班”。班主任要善于运用制度和纪律来调节集体和个体的矛盾冲突，把班级交给“制度”去看守。同时学生也不会觉得是老师成心和他过意不去，老师只是民主制度的一名执行者。有了一个统一的标准，许多事情就可以放手让班干部去做，充分发挥学生们自己管理自己的能力，树立良好的班风。“近朱者赤，近墨者黑”，形象地说明了客观环境对人的成长的重要影响，班级环境与学生对教师的态度有着很大的关系。注意制定班规的时候，要让学生明白我们的处罚不是目的，而是教育的手段，班规的制定是为了让每一位同学都能在这里生活和学习愉快，要知道部分同学过度的自由势必影响到全班同学应有的权力。
总之，依法治班可以大大减少老师和学生之间的冲突。对于突发性的冲突，班主任应该把握好处理的尺度，冲突是针对我们教师的，我们受到了伤害，但著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈”，我们的所作所为无不是以教育为目的的，只要学生从中吸取了教训，我们就应该既往不咎，我们受一点委屈是值得的。中国还有一句古话，“不打不相识”，冲突发生过后，保持心态上的平和，有理有据的妥善处理会在彼此心里留下深刻的印象，很多学生多年后回来看我时总会提到当年的某件糗事，感谢我当时发自内心的帮助。
如果班主任能够在日常的工作中，努力做到以上几点的话，那么，学生就会对班主任充满敬重，这样的发生冲突的次数就会越来越少，甚至从此就不再发生了。因为班主任处理冲突的最高境界是避免事件的发生，我们应该重视自身能力和人格魅力提高，所谓“德高为师，身正为范”，教师的一言一行，能潜移默化地感染学生，对学生的发展产生深远的影响。了解每个学生的家庭生活背景，了解学生的个性心理特征，了解学生的学习情感态度等，对不同的学生采取不同的教育方式，关心爱护学生吧，绝不能让情绪主宰理智，这样的班主任才能赢得学生发自内心的尊重，工作起来游刃有余。
关键词：班主任；冲突
【中图分类号】G456
一是学会控制自己的情绪
冲突的发生往往源于性格的急躁，当学生犯了错误，老师会激动，会发火是正常的，但作为班主任必须清醒的认识到自己的情绪会带来的后果，如果不能及时妥善的控制自己的情绪，会让矛盾扩大升级，不但不能起到教育学生的目的，甚至会让学生产生反感，造成师生之间的误解，久而久之学生就会产生逆反、厌学的情绪，对学生的成长极为不利。因此处理问题时，应努力保持范仲淹笔下“不以物喜，不以己悲”的那种无论外界或自我有何起伏喜悲，都豁达淡然的心态。遇到矛盾时，班主任应该主动让步，以一种平等的身份和学生交流，主动缓和气氛。
二是要学会寻找矛盾的根源
在处理冲突事件时，不要急于求成，粗暴应付，应深入调查了解，寻找出现这种现象的真正原因，然后对症下药，才能有效解决问题。我刚接到一个班不久，一个同学姗姗来迟，根据当时的班规，迟到一次，要罚写说明书1000字（其实现在想来，完全没有必要），于是我说，你交份说明书上来，谁知他却呼地一下站起来朝我吼道：“凭什么？我不写”。结果学生们都停下了读书，看着我俩。一场战争眼看就要一触即发，可教室里短暂的安静提醒了我，现在是上课，我不能因为一个人的情绪耽误了其他孩子的整堂课的学习，于是我冷静地大声宣布道：“大家读书，你也坐下，我们不能影响大家学习，这件事课后处理。”事后下来仔细分析，事情的开始我也没错呀，为什么会发展成后来这样的结果呢？于是我决定先了解一下他的生活背景，发现他生长在一个离异家庭，父母离异后相互积怨很深，这严重地影响了他的心理健康，平时在同学们中间，对一点小事就喜欢猜疑，脾气也不好。于是第二天我找他的时候，并没有批评他，而是耐心地和他谈论人生，询问他目前的困难，让他知道老师是关心他的，爱护他的，再从纪律上对他严格要求，他也就愉快地接受了。
三是处理问题要有一颗仁爱之心
有的班主任，事情发生后，会因教学工作忙或觉得没多大必要，克制自己的情感，不了了之地解决问题。这种态度实际上是不可取的，这类事情或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，会逐渐拉大师生之间的心理距离，还会导致学生对班主任失去信任，从而使班主任工作无法开展。现在几乎每个学校的学生都在百度上面注册了自己的贴吧，在里面孩子们肆无忌惮，畅所欲言。虽然不乏很多赞美老师的语言，但很令人揪心的是里面更多的是攻击老师的恶毒语言，可见还有很多的孩子心里面对自己的老师所作所为根本不理解，心存芥蒂。当冲突已经发生的时候，作为班主任应放下架子和面子，用真诚的态度去反思已发生的冲突。
古人云：“亲其师，则信其道”。空余时间多和学生交流，勤交流可以增添师生之间的相互了解，促进感情，可以及时把握学生的思想动态，对不正常的现象加以疏导。交流时态度要诚恳，交流的方式可以多样化，交流的时间，地点可以不受限制，比如聊天呀，家访呀，询问同学之间的看法呀。师生间的冲突往往发生在遭到批评或受到处罚时，现在的学生大都是独生子女，他们在家里备受宠爱，地位高，自尊心强，所以班主任在教育批评学生的时候要讲艺术。首先，批评对事不对人。其次，注意语言不能尖酸刻薄。西拉斯说过“规劝朋友要在背后，赞扬他们需要公开。”我们同样可以把这句话充分运用于我们的教育教学中。
四是要用制度去防范于未然
每次接到一个新班，我会着手做的第一件事情就是组织学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并由我提出模板（多年的经验告诉我完全放手交给学生是不行的），全班同学一起民主制定班规。所谓“没有规矩不成方圆”，有了班规，我们就可以“有法可依，再依法治班”。班主任要善于运用制度和纪律来调节集体和个体的矛盾冲突，把班级交给“制度”去看守。同时学生也不会觉得是老师成心和他过意不去，老师只是民主制度的一名执行者。有了一个统一的标准，许多事情就可以放手让班干部去做，充分发挥学生们自己管理自己的能力，树立良好的班风。“近朱者赤，近墨者黑”，形象地说明了客观环境对人的成长的重要影响，班级环境与学生对教师的态度有着很大的关系。注意制定班规的时候，要让学生明白我们的处罚不是目的，而是教育的手段，班规的制定是为了让每一位同学都能在这里生活和学习愉快，要知道部分同学过度的自由势必影响到全班同学应有的权力。
总之，依法治班可以大大减少老师和学生之间的冲突。对于突发性的冲突，班主任应该把握好处理的尺度，冲突是针对我们教师的，我们受到了伤害，但著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈”，我们的所作所为无不是以教育为目的的，只要学生从中吸取了教训，我们就应该既往不咎，我们受一点委屈是值得的。中国还有一句古话，“不打不相识”，冲突发生过后，保持心态上的平和，有理有据的妥善处理会在彼此心里留下深刻的印象，很多学生多年后回来看我时总会提到当年的某件糗事，感谢我当时发自内心的帮助。
如果班主任能够在日常的工作中，努力做到以上几点的话，那么，学生就会对班主任充满敬重，这样的发生冲突的次数就会越来越少，甚至从此就不再发生了。因为班主任处理冲突的最高境界是避免事件的发生，我们应该重视自身能力和人格魅力提高，所谓“德高为师，身正为范”，教师的一言一行，能潜移默化地感染学生，对学生的发展产生深远的影响。了解每个学生的家庭生活背景，了解学生的个性心理特征，了解学生的学习情感态度等，对不同的学生采取不同的教育方式，关心爱护学生吧，绝不能让情绪主宰理智，这样的班主任才能赢得学生发自内心的尊重，工作起来游刃有余。