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摘要：2020年伊始，面对突然暴发的疫情，各级党委宣传文化部门，坚决贯彻学习落实党中央决策方针部署，全线协同发力，为牢固维护我国社会主义大局稳定、凝聚基层抗击疫情攻坚力量，做出了积极的贡献。目前，我们逐渐从开始的“盲人摸象”到现在的系统化、规范化应对疫情下的群众文化工作，在面对新冠疫情大考之下，我们虽为闭卷，但纵观当今世界多地疫情防控现状，我们已经取得了阶段性的胜利。在基层宣传和思想文化教育工作队伍得到锻炼和提升的同时，文化部门也表现出了一些短板和不足之处。面对未来很长一段时间内疫情依然严峻的现实，疫情防控常态化成为趋势，作为基层文化工作者，要认真从这一年的实践中总结经验，不断提升基层思想宣传工作的水平。本文以疫情防控为背景，针对如何组织好基层人民群众，宣传好疫情防控文化知识，在保证安全的前提下丰富基层群众的精神文化活动，以及如何更好地适应新技术等网络科技的快速发展，如何有效地进行基层文化建设的具体工作等，进行一系列分析，以期为相关研究者提供参考。
关键词：疫情防控 群众思想文化 方法
自2020年初的新冠肺炎疫情暴发以来，疫情防控下的群众文化工作时刻深深地牵动着每个地区文化宣传工作人员的每根神经，在扎实做好文化宣传服务工作和各项防疫措施工作的同时，还要充分发挥中国共产党员的带头作用，立足“战疫”一线工作岗位，干在前、冲在前，不惧危险，加班加点，摸排现场，进行督导，为全力打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战，坚守初心、牢记使命、勇于担当，只为守护城市安宁。在社区相关基层干部以及全体在职党员干部的积极参与下和积极影响下，群众也纷纷发出联名行动响应，各种类型基层志愿者的服务机构队伍和组织的规模已经日益壮大，感人事迹层出不穷，一些基层志愿者就这样用他们的爱心和责任担当，默默无闻地守护着社会中心地区城市和偏远乡村的安宁。虽如此有责任、有担当，但是由于经验不足，应对突然，群文工作者在工作中还是面临很多问题和不足。
一、抗疫工作中文化工作者面临的问题
（一）工作贯彻 “落而不实”
首先是信息联动做得依然不够好。疫情防控中，亟待建立统筹审定信息数据，并有具体人手连线对接、新闻部门汇总编发的“部门间信息资源共享机制”。其次，要通过创设以察促改、察改结合、随察随改的“指令落地反馈机制”，能够让我们根据“回应”及时整改，确保工作自始至终走在正确的方向上。面临传染性强的突如其来的公共事件，应建立加倍完善的应对机制。另外，还应建立地市直通县乡、管理直通基层、指令直至一线的“舆论引导应急调度机制”，由地市直接调度辖下县市融媒体，打通上传下达的“中阻塞”，达到统筹全局的“一站式”，有效提高工作效率。
（二）宣传思想 “普遍撒网”
宣传文化部门工作的特殊性要求在疫情防控时期“不打烊”。但从疫情防控期间宣传文化单位的思想文化活动的组织来看，还是暴露出“战疫”工作的敏锐性和创新性不足的情况，甚至放弃了思想文化宣传手段，用单一的灌输来强制执行，使得宣传严重不足，导致工作跟不上步伐，影响了教育、引导、服务群众的实际效果。分析原因，首先是主次不分，没有承担责任，抓重点的意识不强。缺少工作使命感和责任担当，只是过度注重“有没有”，缺少对“好不好”的执着和“实不实”的理性思考，面对小小的进步就心满意足，滋生了“干好干坏一个样”的消极怠惰心理。其次是服务群众意识仍然不强。没有牢固坚持以广大人民群众为发展中心的思想导向，未能从社会效益高度出发、履行各项社会主体责任。尤其是对“群众到底需要什么样的精神文化”缺乏深入思考，使得思想宣传的实体有表无里，接不上地气、聚不拢人心。最后是创新意识不强。“身体”进入新时代，“思想”还在原地转悠。突出表现在利用短视频、H5等新媒体新技术方式开展工作的时候，表露出很明显的本能性的恐慌，有些宣传人员不会用、逃避用、从而放弃了最好的宣传阵地，并没有从社会效益出发、切实履行社会责任。
（三）宣传工作 “独幕剧，独角戏”
现如今是“万物互联”的新时代。宣传思想工作也应该顺应时代潮流，互联融合发展也是实现文化宣传高质量发展的必经之路。回顾我们在互联融合上下的功夫，还远远不够。首先是只停留于表层，未见深入。主要表现在地方对迎合中央“各方面发展”要求的呼应不够，要么跟进不紧密，工作看似“围绕中心、服务大局”，实际上是游走在跑题边缘。其次是涉及的范围依然很小，领域还是很窄。不能够多部门合作来开展工作，依然是老方法单打独斗。应将各个方向领域的资源整合利用起来，如此才能事半功倍。
（四）倡议动员多为“自我感动”
动员群众的过程中还有很多存在问题的地方。一是方法较为单一。仅仅依赖“致××的一封信”“告广大市民书”等纸面倡议书来号召群众，效果根本没有达到预期。与之相反，各类新媒体的短视频、H5发挥了积极的引导作用。二是后续力量不强。往往是“一倡了之”，严重缺乏后续跟进，导致倡议的起点高落点低、雷声大雨点小、投入效果不成正比。三是常常得不到群众反馈。倡议发出后，不能及时听取群众反馈的呼声，不能及时作出应急調整，导致组织动员工作处于被动状况。
二、有效进行基层群众思想建设工作的具体方法
（一）要切实做好“守门员”
小小的联防大门这个岗位本身便是一个联防、联控的重要岗哨，“逢人必查”也是基本的工作原则。“守门员”要按时按点上门测量体温，尤其要严格管控外来人员，保证外来人员能提前向社区（村屯）报备，针对不同人群和年龄段，应采取使用统计App、电话监督、上门监察等多种方式。要求文化工作人员熟练掌握“疫情防控码”“吉事办”等手机应用程序和App应用软件，指引进入住宅区的外来人员如何注册登录，并如何将其与办理住房和出入证的使用相结合。守好社区大门后，还要针对目前积压的社区快递和商品信息进行及时注册、整理，帮助他们及时配送，面对没有积极主动配合针对疫情采取防控相关措施的社区居民，进行开展疏导劝说以及宣传教育等各项工作，实现与疫情防控措施无缝衔接，高度配合，无距离、无死角的全方位覆盖。 （二）应切实做好“传播知识的宣传员”
把社会风险综合防控的核心力量向整个农村社区整体倾斜，这既需要有效的社会保障和资源补充，又同时需要积累更多的社会专业知识。在积极组织协调指导帮助辖区全体居民，印发防疫联控知识教育宣传活动海报、投递印发专业知识宣传手册、张贴通知的同时，全体文化工作人员在工作中还要充分发挥自己的防疫专业知识技术服务能力，及时组织收集国内外有关疫情的最新技术动态信息和资料， 市乡镇的“大喇叭”持续不断地播放各类防疫讯息，打通防控疫情知识的“最后一公里”。采用打油诗、顺口溜等群众通俗易懂的方式，每天24小时不间断播出各种防控疫情的资讯以及科学知识，同时及时组织收集和认真听取广大居民具体利益情況反映。
可以通过网站，视频平台开设栏目或拍摄Vlog等形式，持续报道文化工作者“战疫”最新动向，创作文化工作者“战疫”的优秀作品，呼吁文化工作者进行创作，描绘、撰写抗疫一线工作人员的事迹。文艺作品最能鼓舞斗志、温暖人心。各个文化站（所）应在微信公众号推送“抗疫”为主题的群众文艺原创作品，鼓励基层文化馆（站）的群众创作者用音乐、诗歌、曲艺、舞蹈等形式，创作出一批有温度接地气的文艺作品。要充分发挥文艺优势，积极发声，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献精神力量，并号召文艺工作者以多样而适当的方式开展其他文艺创作。例如戏剧、音乐、美术、书法、摄影、曲艺、漫画、剪纸、微视频等多种类型的“抗疫”主题作品，并让这些作品通过云传播方式使得群众足不出户就能感受文化的温度。让广大人民紧张的情绪和急切的心情都能够得到有效缓解，从给他们一个放松的精神环境，帮助他们减压、鼓励、不断给他们打气，营造一个群攻联防、抗击攻坚战的强大自信心、暖全国强人心、凝聚社情民意的良好环境。
（三）要切实做好“保证群众生活的勤务员”
基层的工作千头万绪，都与人民群众的日常生活和工作密切相关，因此，我们一定要积极地帮助社区居委，当好辖区居民的“勤务员”，这样才能够有效地保障在疫情期间的居民安心地在家。
对集体团拜、大型慰问、联欢聚餐、各类庙会、跨年活动等室内聚集性大型活动严格监管，定时监察从严控制室内聚集性文旅活动、宗亲聚会、婚礼婚宴等现象。为了防控疫情，曾经关闭了全部公共文化服务机构，暂停了所有文化演出、电影放映、互联网上网场所等，虽说控制了疫情扩散，但宅居家中的群众文化需求非常强烈。对此，应鼓励创作一批文化作品和产品，通过线上展厅、线上戏曲、线上影院等形式，推出一系列文化活动，满足群众的文化需求。 尝试与企业合作打造微信小程序“云图书馆”“云自习室”以及通过数字图书馆提供网络文化服务，利用微信公众号丰富疫情期间群众的精神文化等。启动线上虚拟画展，使群众足不出户便可获得大量数字化文化资源、观看精品展览。
三、结语
打赢疫情防控攻坚战，不仅需要前线的医疗工作者拥有奋斗精神砥砺前行，同样也少不了我们这样一群生活在民间、工作在一线的基层工作人员的无私奉献，构建一支倾情致意、竭诚服务于人民的基层文化工作队伍，在人民最迫切需要帮助的关键时刻，不惧艰险，挺身而出，勇闯难关，是至关重要的。所以，生活在基层、工作在基层的宣传文化工作者应从实践中求得真知，总结不足，改正缺点，向着建立被群众认可、让祖国安心的基层文化服务队伍的目标努力前行。作为基层文化工作者本来就应该像夜空之中的萤火虫一般，虽然很微小，但闪烁着点点生命之火的光，千万点微光汇聚，便可照亮黑暗，我们每位基层文化工作者都将自己的使命责任一肩扛起、为民族而奋斗，勇冲在前，相信就一定能够成功打赢这场疫情防控阻击战。
（作者简介：云霞，女，长春市九台区九郊街道文化站，馆员，研究方向：群众文化）
（责任编辑 徐文）
关键词：疫情防控 群众思想文化 方法
自2020年初的新冠肺炎疫情暴发以来，疫情防控下的群众文化工作时刻深深地牵动着每个地区文化宣传工作人员的每根神经，在扎实做好文化宣传服务工作和各项防疫措施工作的同时，还要充分发挥中国共产党员的带头作用，立足“战疫”一线工作岗位，干在前、冲在前，不惧危险，加班加点，摸排现场，进行督导，为全力打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战，坚守初心、牢记使命、勇于担当，只为守护城市安宁。在社区相关基层干部以及全体在职党员干部的积极参与下和积极影响下，群众也纷纷发出联名行动响应，各种类型基层志愿者的服务机构队伍和组织的规模已经日益壮大，感人事迹层出不穷，一些基层志愿者就这样用他们的爱心和责任担当，默默无闻地守护着社会中心地区城市和偏远乡村的安宁。虽如此有责任、有担当，但是由于经验不足，应对突然，群文工作者在工作中还是面临很多问题和不足。
一、抗疫工作中文化工作者面临的问题
（一）工作贯彻 “落而不实”
首先是信息联动做得依然不够好。疫情防控中，亟待建立统筹审定信息数据，并有具体人手连线对接、新闻部门汇总编发的“部门间信息资源共享机制”。其次，要通过创设以察促改、察改结合、随察随改的“指令落地反馈机制”，能够让我们根据“回应”及时整改，确保工作自始至终走在正确的方向上。面临传染性强的突如其来的公共事件，应建立加倍完善的应对机制。另外，还应建立地市直通县乡、管理直通基层、指令直至一线的“舆论引导应急调度机制”，由地市直接调度辖下县市融媒体，打通上传下达的“中阻塞”，达到统筹全局的“一站式”，有效提高工作效率。
（二）宣传思想 “普遍撒网”
宣传文化部门工作的特殊性要求在疫情防控时期“不打烊”。但从疫情防控期间宣传文化单位的思想文化活动的组织来看，还是暴露出“战疫”工作的敏锐性和创新性不足的情况，甚至放弃了思想文化宣传手段，用单一的灌输来强制执行，使得宣传严重不足，导致工作跟不上步伐，影响了教育、引导、服务群众的实际效果。分析原因，首先是主次不分，没有承担责任，抓重点的意识不强。缺少工作使命感和责任担当，只是过度注重“有没有”，缺少对“好不好”的执着和“实不实”的理性思考，面对小小的进步就心满意足，滋生了“干好干坏一个样”的消极怠惰心理。其次是服务群众意识仍然不强。没有牢固坚持以广大人民群众为发展中心的思想导向，未能从社会效益高度出发、履行各项社会主体责任。尤其是对“群众到底需要什么样的精神文化”缺乏深入思考，使得思想宣传的实体有表无里，接不上地气、聚不拢人心。最后是创新意识不强。“身体”进入新时代，“思想”还在原地转悠。突出表现在利用短视频、H5等新媒体新技术方式开展工作的时候，表露出很明显的本能性的恐慌，有些宣传人员不会用、逃避用、从而放弃了最好的宣传阵地，并没有从社会效益出发、切实履行社会责任。
（三）宣传工作 “独幕剧，独角戏”
现如今是“万物互联”的新时代。宣传思想工作也应该顺应时代潮流，互联融合发展也是实现文化宣传高质量发展的必经之路。回顾我们在互联融合上下的功夫，还远远不够。首先是只停留于表层，未见深入。主要表现在地方对迎合中央“各方面发展”要求的呼应不够，要么跟进不紧密，工作看似“围绕中心、服务大局”，实际上是游走在跑题边缘。其次是涉及的范围依然很小，领域还是很窄。不能够多部门合作来开展工作，依然是老方法单打独斗。应将各个方向领域的资源整合利用起来，如此才能事半功倍。
（四）倡议动员多为“自我感动”
动员群众的过程中还有很多存在问题的地方。一是方法较为单一。仅仅依赖“致××的一封信”“告广大市民书”等纸面倡议书来号召群众，效果根本没有达到预期。与之相反，各类新媒体的短视频、H5发挥了积极的引导作用。二是后续力量不强。往往是“一倡了之”，严重缺乏后续跟进，导致倡议的起点高落点低、雷声大雨点小、投入效果不成正比。三是常常得不到群众反馈。倡议发出后，不能及时听取群众反馈的呼声，不能及时作出应急調整，导致组织动员工作处于被动状况。
二、有效进行基层群众思想建设工作的具体方法
（一）要切实做好“守门员”
小小的联防大门这个岗位本身便是一个联防、联控的重要岗哨，“逢人必查”也是基本的工作原则。“守门员”要按时按点上门测量体温，尤其要严格管控外来人员，保证外来人员能提前向社区（村屯）报备，针对不同人群和年龄段，应采取使用统计App、电话监督、上门监察等多种方式。要求文化工作人员熟练掌握“疫情防控码”“吉事办”等手机应用程序和App应用软件，指引进入住宅区的外来人员如何注册登录，并如何将其与办理住房和出入证的使用相结合。守好社区大门后，还要针对目前积压的社区快递和商品信息进行及时注册、整理，帮助他们及时配送，面对没有积极主动配合针对疫情采取防控相关措施的社区居民，进行开展疏导劝说以及宣传教育等各项工作，实现与疫情防控措施无缝衔接，高度配合，无距离、无死角的全方位覆盖。 （二）应切实做好“传播知识的宣传员”
把社会风险综合防控的核心力量向整个农村社区整体倾斜，这既需要有效的社会保障和资源补充，又同时需要积累更多的社会专业知识。在积极组织协调指导帮助辖区全体居民，印发防疫联控知识教育宣传活动海报、投递印发专业知识宣传手册、张贴通知的同时，全体文化工作人员在工作中还要充分发挥自己的防疫专业知识技术服务能力，及时组织收集国内外有关疫情的最新技术动态信息和资料， 市乡镇的“大喇叭”持续不断地播放各类防疫讯息，打通防控疫情知识的“最后一公里”。采用打油诗、顺口溜等群众通俗易懂的方式，每天24小时不间断播出各种防控疫情的资讯以及科学知识，同时及时组织收集和认真听取广大居民具体利益情況反映。
可以通过网站，视频平台开设栏目或拍摄Vlog等形式，持续报道文化工作者“战疫”最新动向，创作文化工作者“战疫”的优秀作品，呼吁文化工作者进行创作，描绘、撰写抗疫一线工作人员的事迹。文艺作品最能鼓舞斗志、温暖人心。各个文化站（所）应在微信公众号推送“抗疫”为主题的群众文艺原创作品，鼓励基层文化馆（站）的群众创作者用音乐、诗歌、曲艺、舞蹈等形式，创作出一批有温度接地气的文艺作品。要充分发挥文艺优势，积极发声，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献精神力量，并号召文艺工作者以多样而适当的方式开展其他文艺创作。例如戏剧、音乐、美术、书法、摄影、曲艺、漫画、剪纸、微视频等多种类型的“抗疫”主题作品，并让这些作品通过云传播方式使得群众足不出户就能感受文化的温度。让广大人民紧张的情绪和急切的心情都能够得到有效缓解，从给他们一个放松的精神环境，帮助他们减压、鼓励、不断给他们打气，营造一个群攻联防、抗击攻坚战的强大自信心、暖全国强人心、凝聚社情民意的良好环境。
（三）要切实做好“保证群众生活的勤务员”
基层的工作千头万绪，都与人民群众的日常生活和工作密切相关，因此，我们一定要积极地帮助社区居委，当好辖区居民的“勤务员”，这样才能够有效地保障在疫情期间的居民安心地在家。
对集体团拜、大型慰问、联欢聚餐、各类庙会、跨年活动等室内聚集性大型活动严格监管，定时监察从严控制室内聚集性文旅活动、宗亲聚会、婚礼婚宴等现象。为了防控疫情，曾经关闭了全部公共文化服务机构，暂停了所有文化演出、电影放映、互联网上网场所等，虽说控制了疫情扩散，但宅居家中的群众文化需求非常强烈。对此，应鼓励创作一批文化作品和产品，通过线上展厅、线上戏曲、线上影院等形式，推出一系列文化活动，满足群众的文化需求。 尝试与企业合作打造微信小程序“云图书馆”“云自习室”以及通过数字图书馆提供网络文化服务，利用微信公众号丰富疫情期间群众的精神文化等。启动线上虚拟画展，使群众足不出户便可获得大量数字化文化资源、观看精品展览。
三、结语
打赢疫情防控攻坚战，不仅需要前线的医疗工作者拥有奋斗精神砥砺前行，同样也少不了我们这样一群生活在民间、工作在一线的基层工作人员的无私奉献，构建一支倾情致意、竭诚服务于人民的基层文化工作队伍，在人民最迫切需要帮助的关键时刻，不惧艰险，挺身而出，勇闯难关，是至关重要的。所以，生活在基层、工作在基层的宣传文化工作者应从实践中求得真知，总结不足，改正缺点，向着建立被群众认可、让祖国安心的基层文化服务队伍的目标努力前行。作为基层文化工作者本来就应该像夜空之中的萤火虫一般，虽然很微小，但闪烁着点点生命之火的光，千万点微光汇聚，便可照亮黑暗，我们每位基层文化工作者都将自己的使命责任一肩扛起、为民族而奋斗，勇冲在前，相信就一定能够成功打赢这场疫情防控阻击战。
（作者简介：云霞，女，长春市九台区九郊街道文化站，馆员，研究方向：群众文化）
（责任编辑 徐文）