【摘 要】
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目的 分析在门诊分诊导诊过程中应用沟通技巧的临床价值.方法 对照组常规进行门诊分诊导诊,同期观察组则运用沟通技巧进行门诊分诊导诊.结果 观察组门诊分诊导诊护理期间的护
【机 构】
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福建医科大学附属三明市第一医院,福建 三明,365000
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目的 分析在门诊分诊导诊过程中应用沟通技巧的临床价值.方法 对照组常规进行门诊分诊导诊,同期观察组则运用沟通技巧进行门诊分诊导诊.结果 观察组门诊分诊导诊护理期间的护患纠纷事件发生率为1.00%,对照组为6.00%,且P＜0.05;观察组护理满意度98.00%,对照组91.00%,且P＜0.05.结论 门诊分诊导诊过程中通过运用护患沟通技巧可以有效提升护理质量并改善护患关系.
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