【摘 要】
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目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法 研究资料选取2018年2月至2019年2月期间于我院门诊收治的140例患者为本次研究主体.采取数字表
【机 构】
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新疆和田地区人民医院西院 区门诊,新疆 和田,848000
【出 处】
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目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法 研究资料选取2018年2月至2019年2月期间于我院门诊收治的140例患者为本次研究主体.采取数字表分组的方式分成实验组和对照组各70例.对照组给予常规护理措施;实验组给予优质服务模式,对比两组患者的护理满意度以及焦虑心理状态评分.结果 经给予不同护理方式后,在护理满意度方面,实验组患者的护理满意度明显高于对照组患者,并且在SAS评分方面对比,实验组患者的SAS评分低于对照组患者,组间差异明显,存在统计学意义(P＜0.05).结论 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者的护理满意度以及焦虑心理状态影响较大,能够明显提高患者的护理满意度,缓解患者的焦虑心理状态,降低医疗纠纷事件,有较高的临床护理价值.
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