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构建和谐社会离不开和谐的医患关系,和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任[1]。而今,医患关系却遭遇危机,＂健康是人全面发展的基础,关系千家万户的幸福＂,这是胡锦涛同志在党的十七大报告中关于＂建立基本医疗卫生制度,提高全民健康水平＂的第一句话。重视民生健康被提到了一个新的高度,构建和谐医患关系是促进社会和谐的一大要务[2]。近3年来本院广泛开展了以＂角色换位,加强沟通、