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随着我国高速公路建设的飞速发展,社会各界对高速公路的关注度极高。作为服务最基层的收费站是高速公路的营运窗口单位,稍有不慎就会被公众＂追捧＂、被媒体曝光、被车主投诉。面对如此复杂严峻的形势,收费站负责人如何提高自身综合素养、与时俱进、开拓创新、稳定局势,把工作做得更好,显得尤为重要。笔者结合工作实际,就如何提高基层收费站负责人的自身综合素养作一探讨。