论文部分内容阅读
O2O是近年来伴随着互联网的发展而产生出来的新兴消费模式,并在“互联网+”的浪潮下逐渐发展壮大。餐饮外卖是O2O的主战场,各大互联网企业纷纷加入其中,经过激烈的竞争,餐饮外卖O2O市场格局逐渐明朗,美团外卖、饿了么、百度外卖三家综合类外卖平台占据了市场的九成以上份额。2015年,是我国餐饮外卖O2O高速发展的一年,各大外卖平台争相展开了“烧钱补贴”的大规模扩张战略,各平台用户的数量急剧增加。到2016年上半年,平台补贴大战结束,各平台间由粗放式竞争向用户体验提升过渡,消费者开始对餐饮外卖有了更高的要求,所以各餐饮平台服务能力的高低成为了其是否能在行业发展中保持较高竞争力的重要因素。当下,饿了么在面对强劲的对手之时,如何通过自身的优势来提高用户的服务体验,在三方僵持的局面中脱颖而出,最终实现成为外卖O2O行业的淘宝网的战略目标,是饿了么亟待解决的问题。本文首先通过PEST分析和波特五力模型,分别对饿了么公司所处的宏观环境和行业竞争环境进行分析。着重对外卖O2O行业的典型企业(饿了么、百度外卖、美团外卖)进行对比分析,利用竞争态势矩阵(CPM)对其进行定量分析,明晰三方优劣势。其次,多角度对饿了么公司的内部环境进行了深入剖析,包括饿了么公司的盈利模式、主要业务以及核心竞争力。最后运用SWOT分析找出饿了么的优势、劣势、机遇及挑战,并结合经过调查得到的外卖O2O平台用户看重因素,总结出饿了么的POWER SWOT综合分析。进而根据饿了么公司的发展目标,得出饿了么应选择差异化竞争战略来完善自身的发展,并对该战略的具体实施内容进行了规划和落实,同时提出了相应的策略来保障战略的实施。