企业社会责任观念并非是一个全新的话题,但是对企业社会责任问题的深入研究却是伴随着全球经济一体化及现代文明的发展而逐步深入的。目前企业履行社会责任已经成为一股不可逆转的世界潮流,也成为了企业参与全球竞争的基本通行证。甚至,很多发达国家的国际采购商已经把企业社会责任体系能力的建立划入其国际采购审核的范畴。　　 在这种背景下,企业履行社会责任活动应当是企业在竞争中取胜的至关重要的手段。企业履行社会责任的活动涵盖了股东、消费者、社区等其他利益相关者,目前,已经有许多专家学者从不同方面进行了研究。本文在利益相关者理论框架内综述企业社会责任相关问题的研究进展。在利益相关者理论视野中,履行多种社会责任、形成社会绩效是企业的应有之义。　　 首先,本文回顾并总结了社会责任理论和利益相关者理论自提出以来的几个具有代表性的理论阶段,并在两者基础上独辟蹊径构建了本文的利益相关者的的分类模式,这为本文有关模型的建立提供了参考。　　 其次,根据国内外学者设计的不同评价模型,从中分析其优缺点,得出企业社会绩效的评价并没有出来统一和得到广泛应用的模型。本章将总结借鉴国外的企业社会绩效评价模式,并以此为基础设计适合我国国情的企业社会绩效评价系统。　　 最后,本文根据上述理论建立了基于企业公民需求层次的社会绩效评价模型,设计出针对不同利益相关者的指标,并根据层次分析法运用进行指标赋权,分析企业社会责任绩效中的薄弱环节,在此基础上探寻提升企业社会责任绩效的途径。