“互联网+”背景下高邮国税纳税服务优化研究

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随着科技的发展、生活水平的提高、公民意识的觉醒,纳税人越来越重视在处理涉税事务中,所享受到的便捷性和服务性。我国深化改革的步伐逐渐加快,进入了经济发展的攻坚期,互联网技术已成为经济增长的一大动力。在税务的现代化建设中,各级税务部门也认识到现有的纳税服务模式也无法满足现阶段纳税人日益增长的需求,提升服务的质效成为纳税服务工作的重点。各级税务部门已经认识到在互联网高速发展的背景下,互联网技术为纳税服务工作带来了全新的发展思路,经过不断地尝试与探索,税务机关推进纳税服务工作与信息化技术相融合取得了显著地成效,同时由于传统的纳税服务模式已根深蒂固,纳税人和税务机关在思想上尚未完全转变,纳税服务工作进入瓶颈阶段。下一步如何运用“互联网+”思维,创新纳税服务手段,提高纳税服务质效,成为我国税务机关需要思考的一道难题。本文从“互联网+纳税服务”产生的背景入手,分析了利用“互联网+”技术创新纳税服务工作的意义,包括树立理念、整合资源、防范风险等;阐述了需求层次论、税收遵从理论等基础理论,为后续的研究提供牢固的理论基石;在此基础上,介绍了纳税服务和“互联网+”的相关概念、主要内容、特点,以及“互联网+”对纳税服务工作的影响,并得出结论:“互联网+”不仅是时代发展的趋势,也是提高纳税服务工作水平的必要手段。本文以高邮国税为例,介绍了其纳税服务工作的现状。由此发现在新的时代背景下,高邮国税在纳税服务工作中存在多方面的问题,和发达地区的纳税服务工作相比,高邮国税的纳税服务工作还存在许多需要改进的地方。针对大数据时代的特点和“互联网+”的技术特点,以相关理论为基石,从人才、技术、管理、评价、组织等多方面入手,提出切实可行的建议和措施,包括培养和吸纳新型的技术服务型人才,建立纳税人需求管理机制、纳税服务监督评价机制;利用“互联网+”技术,建立纳税服务平台,优化纳税服务流程,提供个性化纳税服务,完善纳税监控机制;加强社会化协作,整合纳税服务资源,建立纳税信用体系,推行纳税服务和管理一体化进程。最终构建起“互联网+纳税”新的纳税服务模式,更好地为纳税人服务,为我国税务现代化建设做出积极的贡献。
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