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目的:近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷数量大幅度上升,处理难度加大,赔偿额越来越高,这已成为社会关注的热点。患者对医院的服务越来越不满意,医疗投诉越来越多。目前知情同意原则已应用到医患关系和临床领域,患者的知情同意权的维护逐渐受到公众的关注。所以本论文通过调查统计4家医院2012~2016年4年间的投诉量,筛选出由知情同意问题引发的医疗投诉。再以具体、真实的数据为基础展开阐述,从而分析原因得出结论。找到产生投诉的具体原因,进而提出解决办法,希望能为缓和当今日趋紧张的医患关系尽一份微薄之力。方法:1