绩效评价体系具有激励、评价与沟通的作用,既是实现银行经营目标的重要管理工具,又是检验银行经营成果重要手段,对于提升员工工作效率、提高员工归属感能够发挥重要作用,对于优化银行内部运营机制能也发挥着特殊作用。不良贷款率居高不下、资本充足率偏低、管理效能低下、内部治理缺失、违法违规案件频发等状况,是商业银行绩效评价体系失灵的重要体现。现代信息技术的发展,也使传统的绩效评价方法不再适应企业发展的需要。因此,必须从绩效评价体系入手,优化内部治理结构与运营机制,提高商业银行竞争力。平衡计分卡作为一种有效地绩效评价体系,克服了传统绩效考核过于依赖财务指标造成的滞后性,充分运用平衡计分卡的“图、卡、表”将企业未来发展战略解码为可执行的具体目标、指标与行动,将企业绩效与企业经营进行了有机联系,企业、员工、客户之间沟通更加畅通高效,能够更好地平衡财务指标与非财务指标、短期机会与长期价值创造、滞后指标与领先指标以及内外部利益相关者之间的关系。本文以绩效评价理论与平衡计分卡理论为理论基础,通过阅读大量相关文献,运用理论分析方法,参考已有的研究成果,结合中国银行JN分行的发展现状、现有绩效评价体系以及未来发展战略,运用两轮问卷调查获取一手资料,确定平衡计分卡四维度指标,运用层次分析法确定四维度权重及维度下各指标权重,构建起将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,最终总结出拓展高净值客户,加强业务联动;加强新产品开发与员工培训,持续强化跨境业务优势;关注监管动向,重视内控与反洗钱工作;加强员工队伍建设,提高企业凝聚力、吸引力;加强企业文化建设,打造风清气正的企业文化等优化建议,以补足短板,提升绩效考核水平。