在经济全球化和互联网时代，影响现代企业生存与发展的三种力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(chang)，简称3C，也发生着深刻的变化。面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场，企业必须引进现代管理思想，提高市场反映速度，提高客户服务水平，加强企业信息化建设，以改革企业管理模式，提升企业的管理水平，以增强企业竞争力，从而改善企业旧的管理方式，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。 重庆钢铁集团电子有限责任公司(以下简称重钢电子公司)成立于1993年，是重钢集团属下独立核算、自负盈亏的全资子公司，一直服务于重庆钢铁集团，履行计控管理和自动化技术两大管理职能，主要承担集团内部的自动化系统设计、科研和计量管理工作，较少承担社会市场的工作。近年来，随着重钢集团公司的国企改革的深入，企业的公司制改造，结构调整和主辅分离的发展战略的实施，重钢电子公司成为一个法人子公司，并开始走向集团公司内、外市场。 重钢电子公司存在许多国有企业的通病。企业的发展，有体制的问题，有机制的问题，有经济问题，有管理问题，还有信心问题。对于重钢电子公司这样的中小电子信息企业，从企业的机制和体制上，面临着所有权与经营权分开的问题；从企业的内部管理体制上，存在着企业管理、员工观念、内部人事、分配制度改革等问题；还存在着怎么实现制度创新、管理创新、技术创新等一系列问题。 本论文正是对重钢电子公司经营管理的几个重要问题进行研究和分析，适应以“顾客、竞争、变化”为特征的外部环境，本着“以客户为中心”的思想，以全面提升企业市场应变能力和整体竞争能力为目的，在充分考虑企业管理现状和经营环境以及企业的未来发展趋势的基础上，吸收国际领先的企业经营管理理念，用信息技术和现代管理技术改造传统产业，为企业在发展战略研究，组织结构的改革及业务流程重组(BPR)，构建企业自主知识产权产品，打造核心竞争力，企业信息化建设，提升人力资源管理水平等方面提出全面的发展思路，以使企业在短期内有效降低产品成本、加强质量管理、提高企业管理水平，增强市场竞争能力，同时为其他中小电子信息企业提供一些有益的借鉴。