伴随着我国经济的快速发展,我国的金融行业也迅速发展壮大,银行业成为了中国市场经济发展的佼佼者。然后,机遇与风险是并存,银行所面临的风险也越来越严峻。一方面,世界各大银行纷纷进入中国,加剧了中国银行业的竞争,对我国银行业产生巨大冲击。另一方面,居民生活水平的提高,在为银行带来巨大发展机遇的同时,对银行也提出了更高的要求。为此,银行应该加强对一线网点员工的重点与管理,建立合理的网点员工管理制度,调动网点员工的工作积极性,以提高网点员工服务客户的能力。要想完善对网点员工的管理机制,必须提高对绩效管理的重视程度。在全面剖析网点员工岗位职责的基础上,建立完善的绩效考核制度,从而提高对网点员工的管理水平,进而促进整个银行的发展。本文以A银行苏州分行为研究对象,探讨网点员工绩效考核问题。本文开篇介绍选题的背景以及意义,梳理国内外相关研究现状,回顾和梳理本研究的理论基础,为论文后续研究奠定理论基础。然后对A银行苏州分行网点员工概况进行陈述,对A银行苏州分行目前网点员工绩效考核现状进行总结和分析,并利用问卷调查分析目前网点员工绩效考核存在的问题,对存在问题的原因进行分析。接着在梳理网点员工绩效考核方案设计思路的基础上,基于平衡计分卡设计了 A银行苏州分行网点员工的绩效考核指标体系,并利用德尔菲法研究网点员工的绩效考核指标的权重,并设计了绩效考核标。最后确定了 A银行苏州分行网点员工绩效考核的实施流程,并且为保障其顺利实施提出了具体保障措施。希望通过本文的研究,对完善A银行苏州分行网点员工绩效考核体系有一定的指导与借鉴意义。