目前，中国移动拥有用户超过3.4亿，是世界上最大的GSM网络运营商，无论是用户规模还是网络规模均居世界第一位，在移动通信2G时代风光无限。中国移动的发展一方面与自身的努力分不开，另一方面与电信市场的竞争仍然有限，并没有达到全面的白热化程度有很大关系，现在政府希望通过3G牌照的发放形成电信市场新的有效的竞争，在中央制定3G牌照发放的四条原则中关键的一条就是要形成电信市场的有效竞争，所以竞争环境的改变将对中国移动造成一定的威胁。　　移动的另一个潜在危险是互联网，互联网对通信网的挑战趋势日益明显，一部分公司提出来要让通讯费用逐步为零，而通过信息内容赢利，从根本上打破传统的通信网的整个价值链和模式。在VOIP出来之后，通话费大幅降低，从根本上动摇了通信公司原有的赢利模式。也有一部分互联网公司，如MSN、微软、.COM公司推出了即时通讯业务，这些业务不仅仅是资费的降低，更在于观念和模式的颠覆。“互联网”是没有国界的，从这点来说，已从根本上把通信企业的概念打破了。　　因此，尽管中国移动已经取得了很大的领先优势，但仍然存在危机，需要通过大力发展增值业务，在为用户提供语音通话的同时，不断创新，推出更多满足用户需求的业务，从而改变传统的运营模式，适应未来的需要。中国移动的增值业务开始于2000年的移动梦网，由CP、SP、中国移动和用户组成:CP负责原始的内容提供，如音乐、新闻、天气预报信息等，CP通过合作分成的形式或者有偿转让的形式将自己特有的内容授权给SP;SP负责将内容整合从而制作出各种各样的产品通过移动的平台提供给用户;中国移动提供通道，保证SP制作出的产品让用户顺利的使用，收取用户的通信费和信息费，并将信息费中的大部分分给SP。这一模式发展到现在已经有7个年头，在这7年中增值业务发展取得了前所未有的成就，业务从单一的短信发展到IVR、MMS、WAP、CRBT、KJAVA、飞信等多个品种，营收比重也由最开始的不足5％发展到现在的超过20％。但随着增值业务的发展，用户规模的不断增加，增值业务存在的问题越来越多的显现出来。　　由于中国移动采用的是全开放的运营模式，移动提供服务平台并帮助SP收取信息费，SP提供服务，这虽然在很大程度上调动了SP的积极性，吸引了越来越多的SP参与，也丰富了增值业务的种类，活跃了增值业务的市场，但众多SP的加入给移动带来了很多管理上的麻烦。SP业务资费不透明、内容不健康、推广上诱骗、私自群发、通过技术手段随意扣取手机用户信息费等引起了用户强烈的不满，很多新闻媒体也不断曝光类似的事件，目标直指中国移动。面对用户不断升级的投诉和媒体严重的指责，中国移动应该如何处理？这是本论文写作的意义所在。　　为使研究说明得更加清楚，本论文通过理论结合实际的方式，逐层递进。笔者认为增值业务尚处于起步阶段，未来发展空间无限，是移动重点发展的业务;CP与SP是增值业务价值链上的重要环节，但各自地位不同，SP由于受到CP和运营商的挤压处境有些尴尬，SP需要通过转型不断加强核心竞争力，以便在CP-SP-中国移动-用户的价值链中谋求一席之地，否则将会有被淘汰的危险。通过对联通、日韩及法国电信的增值业务发展的了解，与中国移动的增值业务发展进行比较，中国移动可以吸取竞争对手和国外先进运营商的经验。联通增值业务一方面采用跟随策略，在一定程度上避免了市场初期的风险;另一方面，联通注重与国外运营商的合作，弥补技术上的不足，这一点特别值得中国移动学习。日本和韩国是增值业务发展较好的国家，他们的业务规划和鼓励创新的经验可供中国移动学习，特别是他们对价值链的管理和增值业务的模式更值得借鉴。法国在几年前遇到了与中国增值业务发展类似的状况，他们在发展模式上走过了一条从相对封闭到半开放的道路，使增值业务取得了快速的发展。这些都值得中国移动借鉴和学习。　　通过对国外运营商和竞争对手的学习，笔者认为无线增值业务的发展取决于它的运营模式和战略选择。无线增值业务是由CP、SP、CMCC和用户组成，但移动增值业务的发展模式是变化的，CP、SP、中国移动和用户之间的价值链有缩短的趋势，SP有被取缔的危险。但SP对中国移动的增值业务发展是有积极意义的，通过滚石移动为例笔者分析了SP存在的价值，证明SP是增值业务价值链中重要的一个环节。滚石移动的存在和发展为中国移动增值业务带来了新鲜的血液，对增值业务产品内容的丰富、推广形式的创新做出了较大的贡献，而滚石移动只是万千SP中的一个，这充分说明SP的价值和作用不可忽视。中国移动应加强对SP的管理和引导而不是简单的进行取缔。　　最后，笔者提出增值业务中存在的问题和对其未来发展的建议。增值市场上SP众多，产品盗版现象严重并且监管困难，建议中国移动在与CP和SP合作上掌控价值链，以便加强对CP和SP的管理;由于SP缺少核心竞争力，受到CP和中国移动的挤压，建议SP积极转型，在价值链上与CP融合。