随着信息技术的革命,新媒体沟通在企业内部已经占据主导地位,虚拟团队的产生和实体团队虚拟化增加了团队对新媒体沟通技术的依赖。团队的凝聚力和绩效都必须依赖于团队冲突的表现,因此在新媒体形态下研究传统的团队冲突问题对管理者来说具有重要意义。本研究将深入团队沟通合作行为的系统内部,以沟通形态和任务类型作为因变量,从媒体丰富度理论和团队冲突管理理论的观点出发,利用实验室实验法,通过不同任务类型和不同沟通形态的组合,对新媒体沟通形态与团队冲突强度、沟通满意度的关系进行研究,了解其内在的相互关系和相互作用的原理。研究结果表明,沟通形态对于智力型任务中的团队冲突有显著影响,CMC沟通形态的团队冲突显著高于FTF;而沟通形态对于团队沟通满意度也有影响,CMC沟通形态的沟通满意度显著低于FTF,其中CMC沟通形态的媒体满意度显著低于FTF,而对于过程满意度两种沟通形态并无差异;团队冲突强度与媒体满意度呈负相关,冲突强度与过程满意度以及沟通满意度无显著关系。