基于BPR的D公司客户关系管理改进研究

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中国加入WTO组织后,中国政府承诺从2005年12月11日起,完全对外开放中国的检测市场,这就意味着国外的检测机构可以进入我国并在我国境内设立独立子公司,开展检测业务,这就使得国内检测行业的竞争日趋激烈。目前,国有检测机构、国外检测机构和民营检测机构构成了国内检测机构的三大主体。国有检测机构主要是各级政府质量技术监督部门下属或相关的事业单位,业务较为稳定,如各省市的计量测试研究院等;国外检测机构数量不多,但综合实力很强;民营检测机构实力相对较弱,面临强大的竞争压力。本文主要选取民营检测机构作为研究对
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