20世纪80年代中期以来,特别是1998年国家取消实物分房,推行住宅商品化,住房分配货币化以后,随着人均可支配收入的快速增加,城市化进程的加快,人口集中度的提高,巨大的存量市场需求拉动我国房地产业以惊人的速度发展。受房地产业大形势的影响,N市房地产交易登记量也不断扩大,仅住宅一项,就从1998年的每年2万多户,到2010年的全年23万多户,十年间交易登记量增加了十多倍。面对交易量的逐年增加,房地产登记中心现有的、以部门职能为核心的房屋权属登记管理流程越来越无法满足管理的需要,也不能从根本上改变目前管理流程中工作效率低下、客户满意度低的弊端。　　 本文在前人研究的基础上,针对房屋权属登记的特点,运用服务管理和流程再造有关理论,对房屋权属登记管理体系及流程进行研究。在服务管理、业务流程再造理论的原则和方法指导下,对N市房地产登记中心的房屋权属登记管理流程进行优化设计,推进规范化服务的建设。论文在分析N市房屋权属登记管理现状的基础上,分析了登记管理体系新流程的需求与目标,设计了常规业务及现场快捷办证流程,并对新管理体系运行的信息支持系统进行了讨论。　　 本论文运用企业管理的方法,对服务管理的流程与体系进行研究,希望该研究对提高国内房屋权属登记服务的运行效率,规范服务过程有一定的参考价值。