旅游业是世界上目前最具活力的行业之一,它与资讯、电子技术行业已经成为新世纪经济动力的三大超级行业;同时,也是一个相对脆弱的行业。经过改革开放三十年的发展,我国旅游业已经进入不断调整改革公共治理方式、积极创新企业经营模式和主动适应全球化旅游可持续发展趋势的转型时期。由于我国旅游业长期处于发展顺境之中,各级旅游行政管理部门和旅游业界缺乏“危机”的磨练,也缺乏相应的“危机管理”的意识。然而旅游危机是客观存在的,其危害也是巨大的,了解危机管理的相关知识,分析旅游业的特征,并把危机管理的相关知识运用到旅游危机管理中,建立旅游危机应对体系,以促使旅游业更加健康、迅速、平稳的发展。　　研究站在国际与国内的视角,通过分析城市旅游危机管理研究相关文献和旅游目的地城市发生的各种突发事件,深入剖析了旅游行业发展所面对的主要危机以及城市旅游危机发生的规律,提出城市旅游危机发生主要受自然灾害、突发公共卫生事件等外部因素和游客偏好变化、旅游新产品推出等内部因素的影响;城市旅游危机演变过程具有一定的规律性,一般需要经过潜伏生长期、显现爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期等,针对城市旅游危机的这一发生规律,需要针对性的加强旅游危机管理。一是要通过强化旅游业基础环境建设、建立旅游危机常态化管理机构等加强旅游危机的防范;二是从政府、旅游企业、社会等多个层面搭建旅游危机管理预警应对体系;三是在危机不同时期采取差别化的策略;四是强化危机后的恢复等。研究对城市旅游危机管理提供了参考,对促进旅游业危机管理理论的发展,有效地降低危机事件对旅游业的打击,进一步提升我国旅游业的整体竞争力,促进我国城市旅游业的持续稳定发展具有十分重要的现实意义。