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在知识经济时代,传统的生产要素如资本、能源等逐渐失去其主导地位,知识作为一种核心资源受到了企业界越来越高的重视,著名管理学大师彼得·德鲁克(Peter FerdinandDrucker)曾经的经典预言“知识将取代资本、机器原料与劳动力等成为经济最重要的生产要素”,他的预言在四十年后的今天得到应验。对于企业的知识管理的研究和应用在2000年之前,主要是在西方先进国家进行,据当时数据统计,在美国已经有超过51%的企业实行了知识管理,欧洲为39%。如:世界最著名的软件公司微软,经过近二十年的发展,它的总资产已经达到惊人的2000亿美元,富可敌国。英国BP石油公司在1998年对其阿莫科分公司实行知识管理之后为公司节约了约七亿美元的成本,这个知识管理项目的顺利实施现货的证明了重复利用好的创意(企业知识)可以给企业带来数以亿元记的价值。到如今,知识管理更是愈发重要,美国著名的互联网新贵Google就是知识经济兴起的公司代表,其出色的知识管理帮助企业迅速发展,权威机构高盛预测到2015年Google将是全球市值最大的公司。不仅如此,Google一直都是大学生最佳雇主企业享誉全球。而今年最新数据显示台湾科技公司HTC已经在市值上超过了传统手机老大诺基亚。而管理大师彼得德鲁克早在1993年就有过类似的描述:“我们正进入一个知识社会,在这个社会里知识和知识员工将取代资本、自然资源和劳力成为其中的主角。”
在当今市场竞争中,企业通过对企业所拥有的知识资源进行整理,不断的优化企业内部知识的存储和查询结构,方便企业对于这些有价值资源的利用。企业的核心竞争力来自于对企业自身重要资源的整合和利用,通过对企业内部知识的整合,不断的丰富企业内部信息资源的分享渠道,优化企业内部信息资源的分享流程,根据对企业信息流的优化对企业管理流程进行重组,促进企业管理流程更加的顺畅和高效,使得企业建立基于自身知识资源的流程能力,由流程能力而转化为企业独有的企业能力,也就是企业的核心竞争力。
在本研究中,笔者对目前国内外的企业知识管理绩效评价的研究文献进行了广泛阅读,对知识管理绩效评价的研究背景、研究目的和意义有了详细而深入的理解,明确了本文的研究重点。并在此基础上,总结归纳了知识管理绩效评价的相关内容,从知识管理绩效评价的研究目的,研究意义,知识管理绩效评价体系的构建原则和指标选取等方面入手对企业知识管理绩效评价做深入的研究,构建企业知识管理指标体系,建立了备选的指标集合。并在此基础上,根据所要进行实证研究H企业的实际情况,依据知识管理绩效评价体系的设计原则建立H企业知识管理绩效评价的评价模型,运用模糊综合评价法对H企业进行知识管理绩效评价的实证研究。最后对H企业知识管理绩效评价的结果进行分析,从知识管理的角度发现H企业的日常管理中所存在的问题和不足,在此基础上提出可行的改进意见,促进H企业不断的提高其企业知识管理水平,加强企业的核心竞争力。