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互联网站支持无论在电子商务环境中,还是在传统产业向电子商务转型的过程中,均具有传统客刻服务方式所不可替代的地位.而目前相关的研究课题绝大多数立足于对电子商务发展的宏观环境、平台构建、解决方案以及商务模式的分析和探讨,对于存在巨大现实需求且仍处于发展初级阶段的互联网站支持的研究,尚未引起业界的足够重视并相对空白.该文将从互联网站支持的产生和理念、实现方式和策略、对企业影响、与营销的整合、发展趋势等方面对IT企业的互联网站支持进行尝试性的研究,从而企望能够对于未来各类企业互联网站支持的发展起到微薄的抛砖引玉的现实作用.