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伴随着市场竞争环境的日益激烈以及电子商务技术的深入应用,企业间电子商务正越来越广泛地应用于支持供应链企业间信息共享和流程协调,增强供应链及其中企业的竞争力。研究表明,不同企业在应用电子商务形成竞争优势存在显著差异。企业间的电子商务合作涉及到诸如双方合作的需求、组织间IT技术应用以及双方合作关系等因素的制约,已不再仅仅由企业内部的资源如系统集成和IT人力资源水平等决定,企业盲目的进行IT投资,只会适得其反。在竞争日益激烈的市场环境下,基于电子商务合作的需要,企业如何处理与伙伴基于IT合作中出现的技术和管理问题,从而达到整合企业间合作的软硬件资源,实现伙伴间的知识共享和流程耦合,从而获取最佳的合作电子商务能力。成为发展企业电子商务亟待解决的问题。
在学术界,基于企业间IT能力/电子商务能力的研究主要涉及信息系统(IS)领域和运作管理(OM)领域。对于IT能力的研究主要聚焦在IT技术的投资作用,遵循的仍然是传统“资源-能力-价值”三阶段研究框架,虽然他们肯定了能力在资源转化成价值过程的中介作用,但从企业内部资源出发来研究能力形成的观点,无法明晰的解释企业间进行电子商务合作的过程中外部环境和组织间资源对能力的作用影响。同时,从研究的视角来看,1T正在改变企业的组织结构和运营方式,企业战略决策的制定已经超出单一企业的范围学者们开始意识到单个组织视角下的能力的研究已不适用,未来重点将是在多组织环境下的IT/电子商务能力研究,因而涉及问题到远非组织内部的技术资源所能解决,研究者们继而引入了运作管理(OM)领域的相关理论,例如:关系理论、市场导向、治理机制等。关系理论将研究范围扩展到组织间,通过调用组织间关系资产(专用资产,知识共享惯例,互补型的资源援助以及有效的治理)形成价值。这种异构资源跨越企业边界,通过彼此间合作交换嵌入企业常规惯例和程序,并形成外生性关系租金。而关系能力就是企业间资源整合、知识共享和相互协调影响对方的能力。然而,当前的研究虽涉及到了这些领域,但是,由于学科交叉的复杂性,不同的研究侧重和关注的重点却不尽相同。来自运作领域的研究观点更关注于组织间运作管理的协调机制,而忽视了技术本身的复杂性,对能力的研究多集中在组织的运作层面且少有关注到它中介作用。总之,已有的研究中,鲜有从企业的信息化合作需求的角度出发,来探究企业如何进行电子商务合作的部署和实施。从更广义的范畴来看,他们没有完整地从一个市场、管理、技术融合的角度来关注和解释企业间合作电子商务能力的形成过程。
本文从电子商务流程的研究视角出发,结合关系观、吸收能力和企业资源观等理论观点,面对企业电子商务流程的实际应用,建立了“企业间电子商务合作能力形成模型”,针对供应链上下游渠道的企业,探究市场导向下的电子化合作需求(e合作需求)如何驱动企业间合作资源产生相应的电子商务合作能力。通过对我国186家实施电子商务的企业进行大规模的调查和访谈,将回收的数据经过处理后,采用偏最小二乘(PLS)的方法,验证了企业间e合作需求驱动的合作能力产生路径,通过实证研究与分析,最后形成以下主要研究结论:
1.企业间e合作需求是合作双方的技术和管理资源整合的驱动力。本研究的实证结果显示企业间e合作需求数字化交互能力和正式化合作治理有显著的直接影响。因此,在构建电子商务能力的过程,首先要明确e合作需求企业间技术和管理上资源的识别、调用和配置作用,它是企业为响应外部市场环境变化而生的。
2.企业间数字化交互能力和正式化合作治理对两个能力的差异化作用特征。企业间数字化交互能力是支持流程整合能力的核心资源,通过组织间系统的集成和对接,企业与伙伴才能实现基于IT技术的商务合作活动。而企业与伙伴间的知识整合和共享,则更加依赖于双方基于共同利益建立的合作机制,IT则为这种合作架构提供技术支持。
3.数字化交互能力和正式化合作治理机制在e合作需求转化为合作能力的过程中表现为完全中介作用。研究结果发现e合作需求对于两类能力并没有显著的直接影响作用,而是通过资源的传递作用产生能力。
本文的研究创新点主要有以下二点:
1.从组织间电子商务合作的视角,提出了企业间合作电子商务能力形成模型,反映了能力形成过程中,e合作需求-合作资源-合作能力这三个阶段的关联作用关系。强调并实证了电子化的合作需求驱动的企业间技术和管理上资源的识别、调用和整合进而形成能力的过程。这种基于e合作需求的企业间电子商务能力形成动因的研究在文献中未见报道,具有鲜明的创新特色,有利于更加全面、深入地认识企业间合作背景下能力形成的作用机制。
2.数字化交互能力和正式化合作治理在e合作需求驱动合作能力产生的过程中起着完全中介作用。证实了企业间合作电子商务能力形成过程中,这两种分别代表组织间技术和管理因素的资源呈现的并非是相互排斥的关系,而是互补、融合的作用关系,两者缺一不可。同时,这两种自身属性不同的因素对不同特征的能力的也具有差异化的影响。研究对于企业间合作构建电子商务能力具有重要的实践指导意义。
本研究首次以大样本的实证研究探索了在企业间合作的视角下,研究供应链背景下企业与上下游合作伙伴间的合作电子商务能力形成过程,构建的理论模型反应了过程中电子化的合作需求对企业间技术和管理资源的调用和配置进而产生合作电子商务能力过程,综合考虑到了企业间电子商务合作涉及到的市场环境、技术和管理问题,对电子商务能力的研究具有理论意义。同时,本研究有助于企业识别、整合企业间资源,与合作伙伴协同合作,促使组织信息化获取最大化的成效。本研究结合案例访谈和问卷调查,能较准确的反映企业电子商务应用现状,综合考虑了市场、技术和管理等各方面的因素,较为贴近实际的管理应用,为管理者提供了有效的企业间合作电子商务策略,具备较强的管理实践意义。