近年来,我国经济持续发展,居民的消费能力和生活水平不断提升,各家商业银行的个人消费信贷业务也扩张迅速,和传统企业贷款业务相比,个人消费信贷业务有着非常可观的利润空间,信用风险相对稳定可控,个人消费信贷业务将会成为银行业务关键的发展方向。但随着业务规模的增长和金融竞争的加剧,现行的营销和管理模式存在一定的不足,所以加强对商业银行消费信贷业务的研究,具有深刻的理论和现实意义。本文以J城市商业银行为研究对象,参考和借鉴了国内外的相关研究文献及研究成果,以消费经济理论及市场营销学、客户关系相关理论为基础,结合J银行个人消费信贷业务近年来经营数据及现状,运用较多的统计数据研究和分析了J商业银行个人消费信贷业务的营销管理现状,提出了其在市场与客户细分、产品结构与品牌管理、营销获客渠道、团队人员管理等方面存在的不足,并从营销模式创新、科技保障与市场细分、产品与品牌整合和团队建设等多个方面提出可行建议。J银行作为一家城市商业银行,整体发展较快,但个人消费信贷业务增长乏力,市场占有率不高,客户细分与市场定位不明确、营销渠道匮乏狭窄、产品结构与品牌管理不合理、人员队伍建设及科技支持有效性不足等问题,成为制约该行个人消费信贷业务进一步发展的因素,本文结合当下互联网及大数据应用背景,提出J银行需要转变营销方式、扩大营销主体和拓宽营销渠道、增强科技支持进一步细分定位目标市场和客户、优化产品结构和品牌管理、加强专营团队建设、提高风险预警水平等具体的优化措施,为J银行乃至其他城市商业银行个人消费信贷业务发展提供积极和具有借鉴意义的研究成果。