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随着Web2.0时代的逐步深入,人们已经越来越习惯于在网络上进行互动和交往。在博客缔造了一轮又一轮的互联网神话之后,SNS网站悄然走入了网民们的生活,并以燎原之势飞速发展,其带来的虚拟社会关系向真实社会关系的回归,掀起了新一轮的互联网信息革命。用户的痴迷和运营商的追捧,让SNS网站在人们的生活中扮演了越来越重要的角色。
国内外的学者也都对SNS网站给予了相当大的重视。他们研究用户在SNS网站上对个人形象的经营,分析其在友邻关系中的表现,深入发掘社会网络结构的理论。同时,对SNS网站盈利模式和商业价值的探讨也十分热烈,而关于用户隐私方面的议题也受到了多方面的关注。但是,无论国外还是国内,讨论SNS网站对社会交往的影响、分析SNS网站用户行为模式及用户类别方面的研究仍然较少。因此,本文以国内目前最受瞩目的SNS网站-校内网(www.xiaonei.com)为例,以社会支持和社会资本的理论为支持,运用实证的研究方法,结合问卷调查、深度访谈和参与观察的方式,从用户的角度描述校内网构建的人际关系世界;并在详细分解校内网用户行为模式的基础上提出诸多假设,认为校内网对不同使用深度和持不同使用动机用户的社会交往有不同的影响。
校内网以“真实”为宗旨,为用户构建了一个以现实交际圈为基础、以生活中的熟人为核心的人际关系世界。为了获取工具支持、情感支持和陪伴支持,用户持续的利用校内网维护并拓展自己的人际圈;而这三种动机,会直接影响用户的卷入程度和依赖程度,并最终改变用户在现实生活中的交往模式。这种变化对持陪伴动机的用户影响最大,对持工具动机的用户影响最小。同时,在使用校内网的过程中,由于用户对校内网的态度和行为都各有差异,所以根据他们在使用深度方面的不同特点,可以将校内网用户划分为最忠实的壮实型、最活跃的健康型、最稳定的肥胖型和最有潜力的瘦小型。笔者发现,校内网对健康型用户的影响最大,其次是壮实型和肥胖型,对瘦小型用户的影响最小。这种差异主要是他们对校内网的依赖程度不同造成的。在类别分析的基础上,本文还假设了用户发展的三条路径,并尝试解释其会发生变化的原因,最后通过推论对现有理论和研究进行回应和补充。笔者发现SNS网站在一定程度上加强了人们对弱关系的利用,而这种由弱关系带来的资源和心理的满足感,说明了强弱关系理论能够在更大范围上解释网络上的人际交往和互动关系。另外,本文也对校内网用户线上、下的人际关系做出了解释:用户在现实中人际关系越好,在校内网上的人际关系越好;在校内网上能够获得的社会支持越多,其对现实人际关系的评价也越高。即校内网构造的线上、下人际关系更接近于“富者更富”模型,而非“社会补偿”模型。
本文通过对用户社会交往影响模式的研究,探讨SNS网站对人际交往越来越大的改变,希望能为其他学者更深入地研究网络对人的影响方面提供新的启示。