客户营销作为服务性行业,其竞争的重点是对重要客户或者是大客户的获取进而建立长期合作关系。传统时代的商业规则随着时代的变化而出现新的特征,而顾客需求的多样性使得对客户的维护成本加重,经营客户关系成为企业一项日益重要的职能,而由于大客户在企业发展中的地位使得经营大客户成为重中之重。因此说,建立并维护企业的客户群是企业营销在实践中的主要内容之一。本文在研读相关理论的基础上,以某医疗诊断药业公司大客户管理在营销战略制定、组织结构设置、绩效管理标准制定以及企业文化建设等方面的问题为基础,综合、客观的运用归纳演绎、比较分析、因果分析法等分析方法提出符合实际的解决问题的对策,力求回答医药企业对于大客户营销的困惑。论文以有限的大客户营销管理理论为依据,针对大客户营销管理机制有待改善,大客户营销战略目前在低位运行,大客户营销管理实施的北京也就是企业文化的整合开展缓慢针等大客户营销管理的现状,指出目前大客户管理机制没有体现客户价值,大客户营销管理战略没有制定,目前优秀的企业文化建设还有待开展等问题,并针对这一系列问题提出应当完善管理制度是的企业运转有法可依,分析市场机会以明晰企业营销战略,建设优秀企业文化助企业融合成功的对策,以期达到MD药业大客户营销管理的核心问题得以逐步解决的效果。本文作者在医药行业工作多年,具有丰富的相关行业经验。本文是作者根据自己在制药行业多年的工作经验积累及探索,结合课程学习,理论联系实际的成果,对目前从事制药行业工作和营销管理研究的人员来说,论文所涉及到的研究方法、研究结论都将是一个很好的参考。