在实践乡村振兴战略的背景下,民宿在盘活乡村闲置资源、激发乡村活力、促进产业融合方面扮演重要的角色。近年来民宿爆发式的增长带来了许多问题,民宿产品同质化严重,价格虚高,入住率下降,民宿普遍不赚钱。但在竞争如此激烈的环境下,全国依然有一批网红民宿发展态势较好,广受民宿顾客的青睐。在此背景下对网红民宿进行深入研究,总结其成功经验,对于从整体上提升民宿品质,有效对接消费市场,提升民宿竞争力具有重要的意义。莫干山作为全国最具代表性的民宿集聚区之一,区域内聚集了一批发展较好的网红民宿。本文主要以莫干山网红民宿为研究对象,通过文献分析发现情感认同是网红民宿的成功基础,运用内容分析法对网红民宿的网络评论进行词频分析和关键词归类,分析网红民宿顾客的基本特征,提取网红民宿顾客的情感认同作用因素及情感认同表现,由此分析网红民宿的情感认同作用过程。研究结论显示顾客与网红民宿的设计、房间、餐饮、休闲设施等有形因素,服务、活动体验等无形因素及周边环境的良性互动中对主人的审美品位、生活理念、兴趣爱好、生活品质追求、美食品位产生了情感上的共鸣;与民宿服务人员建立亲密关系,产生情感上的牵挂和归属;对生态风光和乡村慢生活产生情感上的向往和憧憬,这些积极情感表现构成顾客的情感认同。最后结合分析结果进行经验总结为提升民宿的情感认同提供一般提升策略。