【摘 要】
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本文基于前人研究的相关理论和框架，认为企业危机管理首先应该上升到战略角度来考虑，达到危机管理与战略管理的融合，做好危机管理计划、危机的预警等相关工作，尽量将危机扼杀
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本文基于前人研究的相关理论和框架，认为企业危机管理首先应该上升到战略角度来考虑，达到危机管理与战略管理的融合，做好危机管理计划、危机的预警等相关工作，尽量将危机扼杀在萌芽阶段；同时加强企业员工的危机管理培训，通过培训达到知识共享，增强企业抵御、处理危机的能力；危机反应阶段重点分析了网络信息环境下信息流动和沟通模式，并在此基础上建立沟通反应模型，以此来适应网络信息环境下的信息流动模式，达到更好的与企业的利益攸关者之间的沟通，为企业处理危机营造很好的环境，保证危机发生期间信息发布和获取的质量；危机评估阶段通过对过程和结果的评估及时反馈信息，为新的工作积累知识和经验。在危机管理的整个过程中应该充分利用网络信息技术，及时有效的进行信息传递。
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