这是一个全媒体时代,以网站、微博、微信为代表的基于社会关系的新媒体传播工具,构成了不同于以往的全媒体语境,并形成了社会舆论新格局。越来越多的公众通过全媒体介入公共事务和危机事件,表达个人诉求,发表自我观点,影响社会舆论。医院,因与公众切身利益息息相关,成为网络舆情重点关注的领域,始终处于社会舆论监督的风口浪尖。从南京“徐宝宝”事件到深圳“八毛门”事件,从浙江温岭“杀医”事件到湖南湘潭产妇死亡事件,网络舆情无一例外地影响着事件发展的每一个进程,对医院乃至整个医疗行业造成了重大的负面效应。因此,研究全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对意义重大。本文对全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对进行初步探索,以全媒体时代为背景,以突发事件网络舆情应对为主线,主要采取案例研究方法和文献研究方法,探讨全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对的有效措施和机制。本文认为,鉴于医院思想认知、运行模式、机制建设存在弊端,在应对突发事件网络舆情时,凸显出拖延应对、处置失误、技巧不足、机制欠缺等问题,需要从倡导良好的社会责任观念、促进信息公开透明、畅通网络舆情表达渠道、发挥“意见领袖”作用和完善网络舆情监测、预警、处置、善后机制等五个方面入手,管理好、引导好、利用好网络舆情,化解医院突发事件危机,构建和谐的医患关系。