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当今的社会已经成为信息社会,信息技术成为社会发展的一个重要驱动力,而对于社会中的重要经济活动主体——企业来说,以信息技术为基础的信息化在企业经营活动中扮演了越来越重要的角色。企业的信息化随着企业自身发展和业务竞争环境的变化,逐渐从早期简单的技术活动阶段发展到推动企业发展和变革并形成企业形成核心竞争能力的高级阶段。
本论文以当前大量的信息化理论、组织变革理论以及信息化与组织变革关系理论为基础,构建信息化影响组织变革的分析模型。以饮料行业具有代表性的A公司为案例,利用该分析模型,分析了其BASIS系统中央化、短信系统、CPU项目和呼叫中心一系列变革的背景、措施和结果,研究信息化对于变革中企业战略、组织结构、组织业务流程、组织文化和人员的作用和影响,并探讨了组织变革阻力情况和变革时机的选择。通过A公司案例,本论文总结出信息化影响组织变革的成功因素以及进行基于信息化的企业组织变革的方法,以期望该结论和方法能够供其他公司参考。最后,对A公司信息化提出了一些建议并对信息化在A公司未来企业变革中的作用进行了展望。