感知风险与风险决策研究——基于网络支付行为的分析

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本文在研究国内外相关文献的基础上,遵循描述性风险决策理论的研究范式,结合风险决策模型和TAM模型,构建了一个具有较为全面影响因素的风险决策模型。本研究采用风险倾向和感知风险来考察决策者感知的负面因素,采用感知有用性、感知易用性和信任来考察决策者感知的正面因素,并进一步考察这些因素对决策者行为意图的影响。  在建立了风险决策的理论分析模型之后,选取消费者网络支付行为作为风险决策行为的代表进行实证分析。结合我国网络支付的现状和相关文献,本研究设计了关于网络支付行为的调查问卷,通过对学生及上班族群体的实证调研,获得了调研数据进行实证分析。经过数据处理,对数据进行了项目分析、效度分析、信度分析和因子分析,从不同的侧面考察调研问卷及数据的合理性;然后利用结构方程模型对理论分析模型进行检验。  针对网络支付行为,本文得到如下几条研究结论:风险倾向与感知风险之间存在显著的正相关性;信任与感知风险之间存在显著的负相关性,同时,信任与行为意图间存在显著的正相关性;感知风险与行为意图之间存在显著的负相关性;感知易用性与行为意图之间存在显著的正相关性,感知易用性与感知有用性之间也有显著的正相关性;感知有用性与行为意图之间有显著的正相关性。  最后,结合理论分析和实证分析的结果,分析了本研究的不足,并对后续研究提出建议。
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