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人们正在经历由服务经济步入体验经济时代,体验营销正成为一种先进的企业营销战略思想和模式。体验营销创造了新的顾客价值,为顾客提供知觉的、情感的、认知的、行为的和关系的等方面价值,最终达到全面顾客满意。体验营销的运行起点是顾客需求愿望,终点是顾客需求的满足和顾客价值最大化。体验营销将促成竞争的差异化,形成产品的独特卖点,增强企业的竞争优势,开创企业营销战略的新篇章。 我国房地产业正成为拉动国民经济增长的新动力,是国民经济增长的支柱产业。它的健康发展将会带动上、下游多个相关产业;有利于我国金融系统的稳定;将促进我国的城市化建设。中国房地产今天的竞争,已不再是某个项目和某个单一卖点的竞争,而是企业全局性的战略思路与经营模式的竞争。基于顾客体验的营销战略思路在国内房地产企业的应用,将有助于其在新的动态的市场和环境下做出正确和明智的决策,也有助于提高其营销管理和服务水平。 基于以上认识,本文试图以体验营销战略在房地产企业的应用来对房地产企业的营销战略模式进行研究和探索。本文拟从四个章节进行阐述,第一章主要围绕问题的提出对体验经济与体验营销的理论进行回顾,提出体验营销的运作原理和实施要点,阐述体验营销在房地产企业的导入和应用;第二章概述了我国房地产市场的主要特征及其营销方式的演进,对房地产市场消费需求动因进行分析,指出体验营销战略将提升房地产企业的核心竞争力;第三章是在前两章分析的基础上,对基于顾客体验的房地产企业营销战略进行了研究,构建了房地产体验营销战略框架,主要围绕房地产体验营销的服务战略、房地产顾客满意战略、房地产品牌战略、房地产全程沟通战略等方面内容进行探讨;第四章从房地产体验营销实施策略、房地产剧场式服务、房地产CIS的建立及顾客数据库的运用等方面对房地产体验营销战略的实施进行了探索性的创新研究。本论文的第三、四章内容是整篇论文的重点和核心部分。 希望通过本论文的写作,能对房地产企业体验营销战略的架构、内容、途径及在一些实际问题中的应用进行有意义的探讨,对房地产企业的营销战略管理提出借鉴思路与方法。