伴随着国内市场经济的快速发展和全球化推进,国内重卡企业面临的国际、国内竞争也日趋激烈,“市场竞争归根到底是人才的竞争”观念在重卡企业中已经成为普遍的共识,企业间的竞争也演变成了人才的竞争。国内重卡企业已经明显感受到了来自人才竞争的压力,人才已经成为各个企业最主要争夺的资源之一。可以这样认为,谁能够拥有优秀的人才,谁才能够在重卡企业的竞争中保持优势。面临着快速发展的行业现状,Z公司想要在接下来的竞争中获取优势,首要前提是吸纳并留住优秀的人才,但是现阶段企业员工流失情况并不乐观,企业管理者也在积极的应对,例如调整企业激励政策、建设企业文化等,然而效果并不显著,因此如何帮助重卡企业留住优秀人才,提高员工忠诚度是一个亟待解决的问题。第一章为绪论部分,主要对本课题的研究背景及意义,研究方法与思路,国内外研究现状等进行介绍。第二章为文献综述环节,主要针对研究中涉及的组织支持感、心理契约以及员工忠诚度三个变量的基本概念和相关理论进行梳理。第三章为模型构建与研究假设,对研究中涉及的三个变量在概念上进行界定,构建整个研究的理论模型,在国内外学者的理论指导下提出研究假设。第四章为企业在人力资源管理方面存在的问题,分别从组织支持感、心理契约、员工忠诚度方面进行分析。第五章为数据处理与统计分析环节,分别从问卷的设计、数据的收集、数据分析过程以及数据结果几个方面来进行阐述,其中数据分析环节主要基于描述性、信效度分析以及回归分析展开。第六章基于统计分析结果,对企业人力资源管理存在的问题给出应对策略和建议。研究从Z企业在人力资源管理的经营实践出发,以发现问题、分析问题以及解决问题为思路框架。研究通过问卷获取得到,现阶段目标企业员工在工作支持、价值认同、利益关心、心理契约以及忠诚度方面都存在着问题,都有可以提升和改进的空间。研究通过实证分析搭建了以组织支持感、心理契约、满意度和忠诚度的研究模型,并验证了组织支持感、心理契约、满意度和忠诚度的因果关系。并基于该逻辑关系,分别从心理契约和组织支持感层面提出了有针对性的建议。本课题将研究对象定位于重卡企业,基于组织支持感、心理契约、员工忠诚度建构了相关理论模型,深入的对这几个变量进行分析和总结,在丰富组织支持感、心理契约与员工忠诚度之间作用机制的同时,基于相关模型与汽车制造企业进行结合的一次新的尝试。证明了相关变量之间的正向作用机制,以这几个变量因素之间的作用关系为基础,Z公司建立良好的员工与组织之间的关系提供了新视角,在激励员工积极工作和完善公司制度方面具有一定的现实意义。研究员工的组织支持感、心理契约与忠诚度之间的相关性有利于Z公司提高员工对企业的认可度和满意度,能够让企业更好地配置资源,进而提高企业员工对工作岗位及公司的忠诚度,减少员工流失率,能够为同行企业提供一些借鉴和参考。研究建议,若要提高Z公司员工的忠诚度,可以分别从提高员工的组织支持感,以及提高员工的心理契约进一步开展。首先要关注企业员工的心理契约,通过搭建营造良好的团队氛围、给予企业员工工作上的成就感、提供更广阔的职业发展空间、设置合理的薪酬来管理的心理契约。其次,要提高员工组织支持感,通过加强员工工作支持力度、给予员工足够的重视、更多的关心员工的利益来提升组织支持感。