2009年1月7日,中国电信、中国移动、中国联通分别获得不同技术制式的3G业务牌照,标志着中国电信业全业务竞争元年的到来。政企客户作为新疆电信的高价值客户的主体和收入增长的重要来源,必然成为竞争对手进攻的主要争夺对象。可以预见,在全业务运营条件下政企客户市场的竞争将必然向更高的层次、更广的范围发展,呈现多样性、复杂性、持续性的特征本文立足新疆电信政企客户市场发展的现实情况,运用SWOT分析法、波士顿矩阵法、聚类分析等分析工具,深入研究了新疆电信政企客户在客户管理、产品推广、价值结构、渠道营销、服务支撑等方面的具体情况。在准确定位新疆电信政企客户市场全业务竞争短板的前提下,结合企业实际从经营战略、价值管理、客户管理、体系优化、资源保障、销售实践、竞争策略等方面提出了新疆电信政企客户全业务竞争策略。